Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов. В нашей команде 35 тысяч профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок.
Мы в поиске лучшего профессионала для расширения команды отдела специализированного сопровождения бизнеса.
Мы предлагаем
- Достойную заработную плату: складывается из оклада и премии по результатам работы. Подробнее обсуждается на собеседовании.
- Бонус в конце года по итогам работы.
- Дистанционный формат: для работы из дома вам понадобится стабильный интернет, ноутбук или компьютер и гарнитура.
- График 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19.
- Оформление по ТК РФ, ДМС, включая стоматологию, а также страховку от несчастных случаев и болезней.
- Постоянное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В вашем распоряжении будет огромная библиотека с технической литературой.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании.
Что нужно делать
- Обслуживать и поддерживать физических лиц по всем возникающим вопросам в соответствии с правилами и процедурами компании.
- Консультировать клиентов по запросам документов, в целях исполнения договора и/или действующего законодательства.
- Сопровождать клиентов, помогать в формировании пакета документов.
- Консультировать клиентов с целью снижения негатива и повышения качества коммуникации на этапе запроса документов/сведений Банком.
- Предотвращать и решать претензионные ситуации с целью обеспечения высокого уровня обслуживания.
Что мы ценим
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 6 месяцев.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Базовые знания закона 115-ФЗ.
- Умение вести переговоры, отстаивать позицию и доносить аргументы.
Откликайтесь, мы ждём вас в нашей команде!
