Работа с жалобами и претензиями клиентов. Работа с негативными отзывами клиентов. Обеспечение выполнения стандартов обслуживания клиентов. Обеспечение установленного уровня качества...

Образование высшее. Опыт руководства коллективом приветствуется. ПК: знание основных офисных программ на уровне уверенного пользователя. Хорошие коммуникативные навыки.

Отвечать за группу исследований (глубинные и не только интервью с клиентами, помощь в построении детальной отчетности по опросам).

Высшее образование. Опыт работы в информационном центре банка на руководящей позиции в команде по обслуживанию юридических лиц будет преимуществом.