Операционное управление Райффайзенбанка ищет руководителя группы «Валютный контроль».

Операционное управление Райффайзенбанка – это одно из наиболее динамично развивающихся и постоянно меняющихся направлений банка, не имеющее подобных аналогов на рынке. Мы не ограничиваемся процессингом и поддержкой операционных функций. Наша миссия – создавать и предоставлять лучшие на рынке сервисы для клиентов, предвосхищая их ожидания.

В роли руководителя группы валютного контроля Вы будете создавать, поддерживать и предоставлять клиентам малого и микро бизнеса весь спектр сервисов в рамках валютного контроля, ведущих внешнеэкономическую деятельность во всех регионах и городах России.

Вам предстоит реализовывать стратегию предоставления лучшего сервиса клиентам корпоративного бизнеса; активно инициировать и внедрять изменения, участвовать в разработке новых продуктов, сервисов и процессов, реализовывать проекты по автоматизации и оптимизации процессов в направлении.

Основные направления предоставления сервиса клиентам корпоративным клиентам:

  • обработка платежей, подлежащих валютному контролю;

  • постановка контрактов на учет и снятие с учета, работа с подтверждающими документами;

  • предотвращение нарушений валютного законодательства клиентами;

  • подготовка данных для отчетности по валютному контролю;

  • поддержка сотрудников банка по вопросам сопровождения клиентов корпоративного бизнеса;

  • помощь клиентам в решении нестандартных запросов.

Основные задачи:

  • реализовывать стратегию по развитию высококачественного сервиса поддержки клиентов - развивать подход к персональному отношению к клиентам, индивидуальному и комплексному решению проблем и вопросов клиентов;

  • обеспечивать высокий уровень KPI и SLA по процессам группы Валютного контроля;

  • управлять командой валютного контроля;

  • участвовать в управлении бюджетом, рисками, разработке и совершенствовании продуктов и сервисов валютного контроля для клиентов малого и микробизнеса;

  • выстраивать эффективное взаимодействие и коммуникацию с внутренними клиентами и продуктовыми командами. Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности внешних и внутренних клиентов;

  • внедрять стратегию автоматизации и оптимизации процессов, минимизации ручных функций и активно осуществлять исследование рынка, сравнительный анализ лучших практик.

Предполагаемые результаты:

  • достигнуты целевые уровни клиентской удовлетворенности и качества процессов валютного контроля по всем основным KPI;

  • сформулирована и внедрена целевая модель обслуживания клиентов и реализации процессов валютного контроля;

  • актуализирован и исполнен реестр по автоматизации процессов;

  • определен план автоматизации процессов, внедрен ежемесячный мониторинг статуса автоматизации, достигнуты целевые эффекты от автоматизации;

  • внедрена управленческая отчетность по процессам группы валютного контроля.

Требования:

  • опыт руководства большими командами (от 20 человек);

  • опыт работы в валютном контроле 2+ года будет преимуществом;

  • опыт и навыки изучения и понимания потребностей внешних и внутренних клиентов, определения стратегии;

  • умение видеть возможности и реализовывать их без оглядки на текущие ограничения;

  • нацеленность на изменения и инновации, понимание конъюнктуры рынка;

  • стратегическое видение;

  • понимание, умение оценить и использовать основные бизнес-показатели и методики расчетов необходимых ресурсов;

  • умение рассчитать и проанализировать бизнес-кейс;

  • опыт управления и оптимизации бизнес-процессов;

  • готовность к командировкам;

  • знание ключевых банковских процессов для юридических лиц;

  • знание английского на уровне Intermediate и выше является преимуществом;

  • знание основ методологии Agile, Scrum (опыт использования в работе является преимуществом);

  • коммуникабельность, умение договариваться и вести переговоры, выстраивать партнерские отношения с клиентами и коллегами;

  • умение убеждать без конфликтной ситуации под нужный для тебя результат;

  • высокая скорость мышления и адаптивность;

  • аналитический ум и навык принимать решение на основе анализа данных.

Мы предлагаем:

  • работа с современными процессами и высокой степенью автоматизации;

  • работа с минимумом бюрократии;

  • поиск точек роста и реализация собственных идей, достаточная степень свободы в принятии решений;

  • возможность работать с одним из лучших сервисов ВК на рынке, и возможность его улучшать;

  • возможность работать в одном из крупнейших системообразующих банков и привносить новые практики на рынок совместно с командой ВК.

Руководитель группы валютного контроля малого и микро бизнеса

В архиве с 27 октября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии