Специалист клиентской поддержки

до 38 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Яндекс.Доставка для бизнеса – новый, активно растущий и развивающийся сервис. Мы предлагаем нашим клиентам новые решения для бизнеса, помогаем им оптимизировать расходы на доставку.

Эта работа для тебя если:

  • Любишь помогать людям и всегда готов объяснить, рассказать, направить;

  • Спокойно реагируешь, если собеседнику требуется разъяснить информацию несколько раз;

  • Умеешь четко и грамотно излагать свои мысли;

  • Работаешь на компьютере и легко справляешься с большими объёмами информации;

  • Адаптивен к изменениям в рабочих процессах.

  • Умеешь принимать решения самостоятельно и берешь ответственность за свои действия и результат;

  • Умеешь работать в команде.

Твои повседневные задачи:

  • Работа с поступившими от корпоративных клиентов обращениями по следующим тематикам: тарифы, консультация по Личному кабинету, закрывающие документы, претензии, жалобы, технические проблемы в Личном кабинете.

  • Решение вопросов клиентов и ответ на них в разных каналах: по электронной почте, по телефону, в чате Личного кабинета.

  • Взаимодействие с менеджерами и документооборотом, юристами, пользовательским саппортом и другими направлениями.

  • Исходящий обзвон по залитым кампаниям в СRМ

Требования:

  • Грамотная устная и письменная речь.

  • Искреннее желание помогать клиентам.

  • Опыт работы в B2B сегменте будет преимуществом.

  • Уверенное пользование ПК.

  • Наличие ПК и стабильного интернета для работы из дома.

Условия:

  • Удаленная работа (режим home-office)

  • График работы 5/2 с 9 до 18 по МСК

  • Оклад 28000 + премии за выполнение плана KPI

  • Возможность профессионально развиваться

  • Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство;

Если ты заинтересован в работе у лучшего работодателя по итогам 2020 года, то скорее откликайся на вакансию!

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Работа с большим объемом информации
Деловое общение
b2b
Телефонные переговоры
СРМ
Работа с существующей базой клиентов
Работа с претензиями
Сопровождение клиентов

Вакансия опубликована 26 октября 2021 в Ярославле

Похожие вакансии