Обязанности:

- составление отчетности деятельности подразделений Call Center, разработка новых видов отчетов, анализ KPI, автоматизация текущей отчетности;

- разработка простых решений (макросов или простых утилит) для оптимизации бизнес-процессов и поддержки текущей деятельности Call Center;

- работа с базами данных, анализ результатов;

- взаимодействие с руководителями групп и секторов отдела в целях поддержки и улучшения отчетности;

- участие в разработке KPI и систем их мониторинга для подразделений Call Center;

- участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов.

Требования:

- высшее экономическое, математическое или техническое образование приветствуется;

- опыт работы с отчетностью: создание и анализ;

- отличное владение офисными приложениями Microsoft Office (MS Excel, MS Access);

- способность работать в интенсивном режиме, навыки командной работы, способность оперативно самостоятельно обучаться в процессе работы.

Условия:

- ДМС

Аналитик

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии