Специалист Центра обслуживания потребителей (Энергетика)

от 24 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Регистрация обращения потребителей в SAP CRM, SC полученных очно (при обращении клиентов в ЦОП/ПРП) в зависимости от цели обращения клиента в зоне своей ответственности.
  • Оказание консультации клиентам по порядку заключения договоров на технологическое присоединение и дополнительные сервисы, а также по вопросам, находящимся в компетенции специалиста ЦОП/ПРП.
  • Обработка обращения потребителей в SAP CRM
  • Контроль корректного заполнения базы данных в SAP CRM.
  • Информирование клиента посредством телефонного обзвона потребителей, почтовой переписки, e-mail, SMS- информирования.
  • Осуществление мониторинга обработки обращений потребителей с целью своевременной отправки клиенту необходимого пакета документов, ответа клиенту, запроса недостающей информации
  • Регистрация в АСУД сопроводительных письем к офертам договоров ТП и к письмам о недостающих сведениях в зоне своей ответственности
  • Ведение реестра направленных оферт договоров ТП в части заполнения даты и способа отправки, даты заключения договора в зоне своей ответственности.
Требования:
  • Высшее или среднее профессиональное образование (техническое или электротехническое);
  • Опыт работы в электроэнергетике;
  • Знание нормативных документов; знание организации и технологий производства и правила технической эксплуатации в сетевом комплексе;

  • Уверенное владение всеми стандартными приложениями MS Office (Word, Excel), e-mail, Internet, а также Synergy Center, АСУД, SАР R/3

Условия:
  • Трудоустройство в соответствии с действующим трудовым законодательством;
  • График работы: пятидневная рабочая неделя с 8 до 17; суббота, воскресенье - выходной;
  • Полный соц. пакет;
  • Доплата за выслугу лет;
  • Материальная помощь к отпуску;
  • Льготы, гарантии и компенсации в соответствии с Коллективным договором.

Контактная информация

Дукельская Майя Андреевна

+7 (485) 2781037

jobyarenergo@mrsk-1.ru

Адрес

Ярославль, Республиканская улица, 80

Вакансия опубликована 15 сентября 2020 в Ярославле

Похожие вакансии