Специалист службы поддержки клиентов выходного дня

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Частичная занятость, полный день

Наша компания HeadHunter специализируется на предоставлении услуг интернет-рекрутмента. С 2000 года мы помогаем каждому профессионалу, работающему в области подбора сотрудников. HeadHunter охватил уже 62 % рынка своей отрасли, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Ведь на сегодняшний день наша компания представлена не только в 18 городах Российской Федерации, но и в странах СНГ.

Мы приглашаем к себе в команду специалиста службы выходного дня. Работа в субботу-воскресенье (или другие выходные дни принятые правительством) с 9 до 18/ с 10 до 19 .

Обязанности:

  • Прием и обработка входящих звонков от клиентов компании;
  • Консультирование клиентов компании по вопросам работы с сайтом;
  • Помощь клиентам в решении проблем при работе с сайтом по телефону, электронной почте и пр. средствами связи;
  • Занесение итогов решения проблем в CRM, вынос проблемы в случае необходимости на другие уровни;
  • Решение технических проблем пользователей бэк-офиса (внутренние подразделения, в основном отделы продаж);
  • Чат с пользователями сайтов;
  • Багтрекинг и занесение информации об ошибках в Jira;
  • Техническая поддержка пользователей аутсорсинговых проектов компании;
  • Ведение Базы данных знаний.

Требования:

  • Понимание принципов работы интернета, очное знакомство с интернет-технологиями;
  • Понимание принципов работы основных браузеров (IE, Firefox, Opera) и причин возникновения наиболее популярных проблем пользователей;
  • Понимание протоколов интернет, принципов функционирования веб-серверов;
  • Грамотная и уверенная устная и письменная речь;
  • Знание английского языка;
  • Опыт работы оператором желателен.

Условия:

HeadHunter - современная технологичная компания с качественными и необходимыми продуктами. Мы даем большое количество возможностей своим сотрудникам:

  • Достойная заработная плата (выше среднего уровня, предлагаемого на рынке труда);
  • Обучением: онлайн-обучение в Академии HH, бесплатный доступ к чтению литературы через приложение MyBook, скидки на изучение английского языка и многое другое;
  • Всеми необходимыми средствами и технологиями для работы, которые помогут тебе в реализации своих задач;
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС) и страхование от несчастных случаев;
  • Тренажерный зал, теннисный стол, массажный и маникюрный кабинет, которые позволяют отвлечься от сидячей работы и сэкономят ваше драгоценное время.
  • Участие в спортивных мероприятиях с беговой командой HeadHunter. В 2018 году команда HeadHunter вошла в 10-ку сильнейших команд страны. Во всероссийском чемпионате "Кубок корпораций RUSSIA RUNNING" мы заняли 8 место из 118, а в Кубке корпораций "Бегом по золотому кольцу" 7 из 67. Если ты поддерживаешь спортивный образ жизни, то наши ребята с радостью примут тебя в дружную команду.
  • Поддержание ценностей компании: регулярные встречи с детским психологом, экскурсии, турниры, благотворительные акции, экологические акции и многое другое, что интересует и позволяет нашим сотрудникам развиваться в культурной среде, и реализовывать себя как личность.
  • Стабильная и своевременная заработная плата (оклад 13200 р. + ежемесячные бонусы);

Адрес

Ярославль, Угличская улица, 39
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 11 июня 2019 в Ярославле

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику