Инженер технической поддержки

Группа компаний ICL Services является одной из крупнейших ИТ-компаний России. Мы глобальный поставщик решений и сервисов, предлагающий клиентам спектр ИТ-сервисных услуг, инновационных продуктов и вычислительной техники для более 1900 заказчиков из более 35 стран.

Мы в поисках IT специалиста по поддержке пользователей в нашу команду на локацию заказчика в г. Ярославль.

Что будем делать:

• консультировать пользователей,
• решать инциденты и запросы на обсаживание, с ведением учета обращений в ITSM системе;
• диагностировать и решать технические проблемы, в т.ч. с международной поддержкой;
• выполнять регулярные активности (ежедневные обходы переговорных комнат, плановая замена техники и т.д.);
• учёт IT оборудования (подготовка нового оборудования, выдача, инвентаризация и т.д.)
• четко следовать процессам и процедурам, определенным на площадке заказчика.

Что мы ожидаем от вас:

• клиентоориентированность и опыт работы с пользователями;
• уверенные знания операционных систем Windows и iOS;
• базовые знания сетевых технологий и сетевого оборудования;
• опыт работы с технической документацией (читать, создавать, обновлять);
• опыт работы в ITSM системах;
• знание английского языка на уровне от Pre-Intermediate и выше.

Что мы за это предлагаем:

Выплаты и бонусы:

• 13 зарплата;
• дополнительная выплата ко второй части отпуска помимо отпускных;
• бонус к значимым событиям (свадьба, рождение детей);
• компенсация спорта.

Условия труда:

• график 5/2;
• полный рабочий день с 8:00 до 17:00;
• работа в комфортном офисе международной компании;
• шаттлы до локации и обратно;
• полностью официальное трудоустройство в штат компании.