Стажёр в команду поддержки внутренних клиентов

Привет!

На связи команда Headhunter, мы ищем стажера в службу внутренней поддержки клиентов. Если ты готов осуществлять поддержку нашим клиентам и помогать им в решении различных вопросов, мы ждем именно тебя!

Какие задачи будешь решать:

• Принимать и обрабатывать обращения и письма от сотрудников смежных подразделений компании в соответствии с зоной ответственности направления
• Консультировать внутренних клиентов по вопросам, касающихся зоны ответственности службы
• Помогать внешним клиентам в оперативном решении вопросов по телефону или электронной почте
• Собирать и заносить обратную связь от клиентов, направленных на улучшение продуктов, проектов и сервисов в специальный проект
• Осуществлять контроль в решении багов, связанных с работой ресурса и оповещать клиентов по факту их разрешения

Мы ждем тебя, если ты:

• Опытный пользователь ПК: имеешь представление, что такое браузер, ссылки, кэш в браузере и приложении
• Клиентоориентирован и обладаешь высоким навыком устной и письменной коммуникации
• Мыслишь системно и умеешь быстро находить нужное в разных источниках
• Умеешь работать с большим объёмом информации
• Можешь легко объяснять сложные вещи простым языком
• Легко адаптируешься под изменяющиеся процессы

Чему ты научишься:

• Познакомишься со стандартами и практиками клиентского сервиса в hh.ru
• Узнаешь про бизнес-процессы компании
• Получишь опыт взаимодействия с пользователями и клиентами hh.ru в устной и письменной коммуникации
• Прокачаешь коммуникативные навыки
• Научишься работать в условиях многозадачности

Почему нужно выбрать именно нас:

• На протяжении всей стажировки ты будешь решать интересные задачи и получишь опыт работы в дружной опытной команде
• Сможешь совмещать стажировку с учебой: мы предлагаем гибкий график и можем рассмотреть гибридный формат работы
• Получишь рекомендации по итогам стажировки

Этапы отбора:

• Отклик + сопроводительное письмо
• Тестовое задание
• Онлайн встреча