Привет!
На связи команда Headhunter, мы ищем стажера в службу внутренней поддержки клиентов. Если ты готов осуществлять поддержку нашим клиентам и помогать им в решении различных вопросов, мы ждем именно тебя!
Какие задачи будешь решать:
- Принимать и обрабатывать обращения и письма от сотрудников смежных подразделений компании в соответствии с зоной ответственности направления
- Консультировать внутренних клиентов по вопросам, касающихся зоны ответственности службы
- Помогать внешним клиентам в оперативном решении вопросов по телефону или электронной почте
- Собирать и заносить обратную связь от клиентов, направленных на улучшение продуктов, проектов и сервисов в специальный проект
- Осуществлять контроль в решении багов, связанных с работой ресурса и оповещать клиентов по факту их разрешения
Мы ждем тебя, если ты:
- Опытный пользователь ПК: имеешь представление, что такое браузер, ссылки, кэш в браузере и приложении
- Клиентоориентирован и обладаешь высоким навыком устной и письменной коммуникации
- Мыслишь системно и умеешь быстро находить нужное в разных источниках
- Умеешь работать с большим объёмом информации
- Можешь легко объяснять сложные вещи простым языком
- Легко адаптируешься под изменяющиеся процессы
Чему ты научишься:
- Познакомишься со стандартами и практиками клиентского сервиса в hh.ru
- Узнаешь про бизнес-процессы компании
- Получишь опыт взаимодействия с пользователями и клиентами hh.ru в устной и письменной коммуникации
- Прокачаешь коммуникативные навыки
- Научишься работать в условиях многозадачности
Почему нужно выбрать именно нас:
- На протяжении всей стажировки ты будешь решать интересные задачи и получишь опыт работы в дружной опытной команде
- Сможешь совмещать стажировку с учебой: мы предлагаем гибкий график и можем рассмотреть гибридный формат работы
- Получишь рекомендации по итогам стажировки
Этапы отбора:
- Отклик + сопроводительное письмо
- Тестовое задание
- Онлайн встреча
