Специалист сопровождения

Ключевые задачи:

• Сопровождение и администрирование ИС WebSoft HCM (WebTutor)
• Техническая поддержка пользователей и обработка обращений по системе
• Участие в задачах развития ИС WebSoft HCM (WebTutor)
• Поиск путей решения в ошибках программного обеспечения, моделирование проблемных ситуаций, формирование предложений по доработке ИС
• Взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения возникающих проблем в работе ИС
• Разработка/актуализация документации для сопровождения, наполнение базы знаний
• Участие в устранении технических сбоев в работе банковского программного обеспечения
• Выполнение настроек сопровождаемой ИС

Что важно для нас:

• Навыки ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь
• Умение и желание работать в команде, нацеленность на результат
• Опыт работы по направлению helpdesk/техническое сопровождение не менее 2 лет
• Опыт сопровождения или администрирования ПО WebSoft HCM (WebTutor)
• Опыт разработки технической документации
• Опыт формирования требований для доработки ПО и приёмки разработанного функционала
• Опыт работы с серверами под управлением Windows и Unix
• Опыт участия в ИТ-проектах

Что предлагаем:

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45
• Гибридный формат работы после прохождения онбординга
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративная библиотека
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей