Специалист поддержки пользователей

от 43 000 до 60 000 на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Привет! Это HRlink — первая в России платформа кадрового электронного документооборота, КЭДО-система №1 по версии РБК и стратегический партнер HeadHunter. У нас важная миссия — мы помогаем бизнесу и его сотрудникам подписывать все HR-документы в цифровом виде и навсегда забыть про бумажную волокиту.

Мы расширяем команду и ищем Специалиста технической поддержки

Что предстоит делать:

  • Работать с письменными (85%) и голосовыми (15%) обращениями пользователей нашего продукта (консультации по вопросам авторизации, выпуска электронных подписей, выгрузки документов и др.);

  • Взаимодействовать со второй линией поддержки и смежными специалистами;

  • Проявлять инициативу для настройки процессов внутри отдела – предложения для изменения регламентов работы, подхода к ответам клиентам и другое.

Какого человека мы ждём:

  • С опытом работы в поддержке пользователей (письменная и звонки);
  • Желание работать в поддержке/помогать клиентам;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Умение объяснять сложное простыми словами;
  • Компьютерная грамотность на уровне базового пользователя.

Твоим преимуществом будет, если ты:

  • Был наставником в своей команде;
  • Предложил улучшения, которые были внедрены в команде или компании и принесли определённые результаты.

Что мы предлагаем:

  • Прозрачную систему мотивации, оформление по ТК с первого дня;

  • Ты можешь работать удаленно из своего региона или в нашем офисе с фруктами, кофе и играми в пешей доступности от метро Приморская (г.Санкт-Петербург);

  • Гибкий график работы: 5/2 (выходные: сб,вскр) 6:00-15:00, 9:00-18:00, 11:00-20:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени;

  • Всестороннее развитие: мы организуем для сотрудников интересные мероприятия онлайн и офлайн;

  • Корпоративную программу ДМС после испытательного срока;

  • Внутреннюю валюту, которую можно тратить на спорт, обучение или расширение ДМС;

  • Возможность работать с востребованным и современным продуктом российской разработки и влиять на его развитие;

  • Команду, которая готова делиться экспертизой, поддержкой и позитивом;

  • Возможность предлагать идеи, которые будут услышаны;

  • Отсутствие бюрократии и бесполезных действий — мы за быстрое принятие решений.
    Если тебя заинтересовало наше предложение и твой опыт соответствует требованиям, скорее отправляй резюме, и мы обязательно его рассмотрим :)

Навыки

  • Техническая поддержка
  • Техническая поддержка пользователей
  • Телефонные переговоры
  • Ведение переписки
  • Деловая переписка
  • Деловая коммуникация
  • Работа с жалобами клиентов
  • Решение проблем
  • Клиентоориентированность
  • Высокая скорость печати
  • Грамотная устная речь
  • Грамотная письменная речь

Отзывы о компании

Похожие вакансии