Мы создаем передовые технологии для того, чтобы работодатели могли быстро найти подходящего сотрудника, а соискатели — хорошую работу. Каждый день мы помогаем сотням тысяч человек изменить свою жизнь к лучшему!
Сейчас мы ищем специалиста оценки качества, который сможет вывести на новый уровень общение с нашими клиентами!
Чем ты будешь заниматься:
- Анализировать и оценивать качество консультаций с клиентами в звонках и письменных каналах. У нас в помощь есть крутая речевая аналитика
- Давать комментарии и рекомендаций для исправления недочетов
- По итогам анализа презентовать результаты руководителям направлений
- Вносить предложения по улучшению качества обслуживания клиентов
- Поддерживать в актуальном состоянии чек-листы, маркеры в речевой аналитике, формировать библиотеку успешных кейсов
Ты — наш человек, если:
- Умеешь анализировать и принимать самостоятельные решения
- Ты понимаешь, что такое качественный клиентский сервис
- Можешь обрабатывать и работать с большим объемом информации, особенно с цифрами
- У тебя есть внимательность к деталям, усидчивость и высокая грамотность
- Ты имеешь успешный опыт работы в оценке качества, наставничества в контакт-центре, менеджером по работе с клиентами
Выбрав нашу команду, ты получишь:
- Опытного наставника, который обучит всему, что необходимо знать и уметь. Мы поддерживаем в период адаптации - всему обучаем и помогаем влиться в работу
- Достойную систему вознаграждения: фиксированный оклад + ежемесячная и ежеквартальная премии
- Гибкий график, возможность работать частично удаленно
- ДМС, включая стоматологию, страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Корпоративный сервис с круглосуточной поддержкой юриста, психолога и финансового консультанта
- Современный офис: светлые рабочие места (удобные кресла, эргономичные столы), теннисный стол, массажный кабинет, вкусный кофе
- Уникальный корпоративный мерч
- Оформление идет на срочный трудовой договор (с возможностью перевода в бессрочный)