Банк Возрождение ПАО
Ярославль, www.vbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Старший специалист группы информационной поддержки и управления правами доступа управления информационных технологий
Прием по телефону/email, анализ, решение проблем и запросов пользователей, связанных с функционированием ИТ инфраструктуры, помощь в решении технических проблем, связанных с использованием информационных ресурсов, маршрутизация и распределение поступивших обращений, консультационная помощь пользователям сотрудникам Банка, контроль выполнения обращений, cбор необходимой информации по сложным обращениям, с последующей передачей сопроводителям, взаимодействие с другими подразделениями для решения поступающих вопросов от пользователей, начальная поддержка пользователей по техническим вопросам и ИТ системам.
Предоставление и отзыв прав доступа пользователей информационным системам банка с соблюдением регламентных сроков исполнения заявок/служебных записок, решение обращений от пользователей в рамках компетенции (Управление правами доступа), формирование отчётности по количеству обработанных заявок/служебных записок/обращений за месяц/квартал/год по профилю выполняемых обязанностей, проведение аудита прав доступа, информационное сопровождение пользователей по вопросам, связанным с процессом администрирования прав доступа,в т.ч. настройка маршрутов согласования,предоставление необходимой информации о правах доступа сотрудников по запросам, контроль за соответствием фактических/выданных прав доступа заброшенным правам (в рамках системы регистрации заявок), консультация пользователей по сопровождаемым информационным ресурсам, системам, разработка,согласование,контроль ролевых моделей доступа,актуализация действующих профилей,согласование/администрирование регламентирующей документации, контроль логов уволенных сотрудников, устранение ошибок удаления почтовых ящиков уволенных сотрудников, аудит учётных записей внешних сотрудников банка, работающих по договору ГПХ, контроль полученных и отозванных доступной в системе СИБ VSMSAgent, отзыв системы VSSO, разблокировка доступов пользователей к основным информационным системам банка.