Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 34 года, родилась 22 февраля 1991
Ярославль, не готова к переезду, не готова к командировкам
менеджер по работе с клиентами
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 12 лет 10 месяцев
Июнь 2014 — по настоящее время
11 лет 2 месяца
Ярославль, www.vw-yar.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
должностные обязанности:
• урегулирование конфликтов между клиентом и организацией;
• работа с претензиями;
• поддержание лояльности клиентов;
• сбор статистической информации;
• обзвон клиентов с целью выявления удовлетворенности клиентов услугами компании;
• подготовка внутренних и внешних отчетов;
• составление планов по поддержанию лояльности клиентов
• мониторинг и анализ работы сотрудников отдела продаж и отдела сервиса с целью улучшения работы подразделений
Октябрь 2012 — по настоящее время
12 лет 10 месяцев
МАУ ДК «Гамма»
Ярославль
руководитель кружка
должностные обязанности:
• обучение танцевальным направлениям;
• подготовка концертов;
• решение организационных вопросов
Сентябрь 2013 — Июнь 2014
10 месяцев
МОУ СОШ № 77
Ярославль
Педагог дополнительного образования
должностные обязанности:
• проведение хореографических оздоровительных занятий с учениками начального звена,
• разрешение конфликтных ситуаций между детьми,
• разрешение конфликтных ситуаций между детьми и взрослыми
Июнь 2013 — Июнь 2014
1 год 1 месяц
Магазин «Эвона»
Ярославль
Продавец-консультант выходного дня
должностные обязанности:
• работа с клиентами;
• проведение инвентаризаций, совместно с сотрудниками магазина;
• выкладка товара;
• выполнение поручений руководителя;
• работа с конфликтными покупателями;
• оформление претензий.
Обо мне
Личные качества: коммуникабельность, ответственность, исполнительность, высокая стрессоустойчивость, умение решать сложные конфликтные ситуации, умение вести переговоры с различными категориями людей, умение и желание работать с людьми.
Навыки: умение работать с ПК, знание основных базовых программ (Word, Exel, PowerPoint), начальное знание 1С, начальные знания работы с торговым оборудованием (ККМ, сканер штрих-кодов), умение работать с периферийными устройствами (принтер, сканер, ксерокс, факс), умение находить общий язык с любым человеком, умение находить альтернативные выходы из конфликтной ситуации.
Высшее образование
2014
Институт педагогики и психологии, Социальная педагогика
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения