Индустрия гостеприимства: номерной фонд: 500, 3 бассейна на открытом воздухе, 2 закрытых бассейна (включая детский), spa, 2 ресторана, детские площадки, конференц-зал, бизнес-центр, хамам, сауна, тренажёрный зал, прачечная, кафе, детский клуб, волейбольные площадки, закрытая пляжная зона. В прямом подчинении: 12 чел. Общий штат сотрудников: 280 чел. Обязанности: - Проведение подбора персонала, обучение, аттестации действующего. - Общее руководство подготовительными работами к летнему сезону - Разработка и реализация концепции развития и продвижение курорта; - Подготовка корпоративных стандартов и их внедрение; - Управление финансово-хозяйственной деятельностью, контроль доходов и расходов; - Контроль за соблюдением европейских стандартов сервиса; - Работа по оптимизации расходной части и увеличение доходной; - Взаимодействие с государственными и коммерческими структурами. Ключевые достижения - Успешное прохождение сертификации и получение курортом статуса 4*** - Увеличение гостевого потока из европейских стран на 17% в сравнении с аналогичным периодом 2018 г. Из России – на 43%. - Включение местными органами власти курорта в разряд ключевых объектов Индустрии гостеприимства. - Реновация двух жилых корпусов (увеличение номерного фонда)

- Практическая помощь в текущей операционной деятельности отеля 4*** - Подготовка отеля к аттестации по программе «Chinese Friendly Kazakhstan» - Помощь в подборе персонала - Помощь в обучении персонала международным стандартам сервиса - Помощь в постановке бизнес-процессов - Помощь в постановке СБ отеля - Помощь в подготовке ГРК к осенне-зимнему периоду - Проведение переговоров, встречи ВИП гостей (уровень Президента и министров РК, иностранных дип. представительств). Ключевые достижения: - По итогам «ЭКСПО-2017» отель «Думан» был признан лучшим, обойдя в рейтингах Ритц-Карлтон, Хилтон, Уиндэм, Рэдиссон и Аккор. - Успешная аттестация отеля по программе «Chinese Friendly Kazakhstan» (из 60 кандидатов-участников, подававших заявки, только 12 прошли аттестацию) - Лояльность к ГРК «Думан» среди дипломатических работников выросла. - Доходность ГРК (в сравнении с 2016 годом) выросла от 18%-23% (в зависимости от Департамента)

В прямом подчинении: 150 чел. Общий штат сотрудников: более 3500 чел. Работа над Проектом развития сети резиденций и вахтовых поселков Компании, расширение зоны влияния на региональном рынке услуг. Обязанности: 1. Обеспечение стабильного финансового результата. 2. Решение административно – организационных вопросов, связанных с функционированием Компании, взаимодействие с гос. органами. 3. Составление и исполнение бюджетов, финансовое планирование. 4. Управление персоналом. 5. Предоставление отчётности по операционной и финансовой деятельности Компании собственнику. 6. Подготовка аналитических документов. 7. Участие в переговорах с международными партнерами. 8. Обучение руководителей подразделений 9. Строительство самого большого вахтового поселка в Казахстане на 9000 чел.

Стажировка на базе гостиничных сетей 5*** «Marriott International» и «The Dorchester Collection», г. Лондон, Великобритания

Индустрия гостеприимства: 500 номеров, 3 корпуса, 8 ресторанов (от 120 до 200 п/мест), 4 бара (65 п/мест), Спорт-бар, American Live Music Club (235 п.м.), 2 конференц-зала (200/54 п.м.), бизнес-центр, 2 стрип-зала, зал игровых автоматов, букмекерская фирма. В подчинении 480 чел. Строительство и подготовка Комплекса к техническому и официальному «старту» с «ноля», организация работы гостиничного комплекса. • контроль за исполнением сроков реализации проекта • Проведение переговоров с подрядными организациями из Арабских Эмиратов, Турции и Китая • активное участие в разработке концепции отеля • разработка штатного расписания • подготовка технических заданий по доукомплектации отеля • поиск поставщиков и заключение контрактов (Китай, Россия, Украина) • подбор и обучение персонала для всех служб отеля европейскому уровню обслуживания • работа с разрешительными организациями. • работа с туристическими агентствами • решение вопросов связанных с эксплуатацией здания: работа с субподрядными организациями. Работа с посольствами и ген. консульствами США, Великобритании, Объединенных Арабских Эмиратов, Австрии, Швейцарии, Латвии.

Курс «Lodging Manager» для генеральных менеджеров отелей 4* в «SCHOOL OF HOTEL ADMINISTRATION” Стажировка на базе отеля «RELAIS SAINT-JACQUES» 4*, г. Париж, Франция Сертификат «Lodging Manager».

Управляющая компания «Персона пяти звёзд», г. Москва Индустрия гостеприимства: территория – 12,6 Га, 110 номеров, 5 корпусов, 2 ресторана (120/ 70 п/мест), бар (45 п/мест), спорткомплекс (бассейн – 25 м., манеж для проведения спортивных соревнований, 2 сауны, фитнес-зал, бар), русская баня (отдельно стоящее здание), 2 конюшни, 3 левады, конно – спортивный комплекс, 2 футбольных поля, волейбольная площадка, теннисный корт, стрельбище. В подчинении 140 чел.) Обязанности: • подготовка предпроекта концепции реорганизации работы, реконструкции корпусов с реновацией номерного фонда, предложений по расширению сегмента развлекательной и оздоровительной инфраструктуры парк - отеля • подготовка технологической концепции реорганизации работы парк-отеля. • проведение аттестации действующего персонала • подбор персонала • административно-хозяйственная деятельность • помощь в размещении и организации питания для сборной России по лёгкой атлетике перед Олимпийскими играми в Пекине. • общее руководство строительными работами на территории парк-отеля (конкурное поле, конноспортивный комплекс, развлекательный центр - боулинг, бильярдные залы, точки питания, сауна). • разработка корпоративных стандартов • работа по оптимизации расходной части и увеличение доходной. • взаимодействие с государственными структурами решение вопросов с инспектирующими органами (МЧС, Роспотребнадзор и т. д.).

Обучение и стажировка по программе «Condominium / Vacation Ownership Management». Сертификат «Condominium / Vacation Ownership Manager» от 18 мая 2008 г. Стажировка во всех Департаментах на базе «Center Parcs Family Resorts» 4*, Великобритания.

Строительство, «старт», управление Комплексом с «ноля», организация работы гостиничного комплекса (FO, HSKP, ресторан, бар, бизнес-центр, технические и эксплуатационные службы) • контроль за исполнением сроков реализации проекта • активное участие в разработке концепции отеля • юридическая проверка договоров • разработка штатного расписания • подготовка технических заданий по доукомплектации отеля • поиск поставщиков и заключение контрактов (Москва, Санкт -Петербург) • подбор и обучение персонала для всех служб отеля европейскому уровню обслуживания • работа с разрешительными организациями (ГИБДД, МЧС, Роспотребнадзор и т. д.). • работа с туристическими агентствами • решение вопросов связанных с эксплуатацией здания: системы вентиляции и кондиционирования, водоснабжения, канализации и т. д.). • реклама в СМИ, интернет. Работа с brand-менеджерами табачных, кофейных, чайных и винных компаний. Сотрудничество с представителями Baccardi-Martini, Philip Morris на предмет проведения совместных акций. • Запуск объекта.

Гостинично – ресторанный комплекс «Валдайские зори», 3* г. Валдай, Новгородская область Куратор отелей: • «Мста», г. Боровичи, Новгородская область • «Россия», г. Великий Новгород Индустрия гостеприимства: в подчинении 150 чел., 88 номеров, ресторан 130 мест (шведский стол), бар 50 мест, сауна, конференц-зал 220 мест.) Обязанности: • антикризисное управление • руководство всеми подразделениями отеля • строительство конференц-зала, гардероба и проектирование бизнес-центра (подготовка строительных смет, визуализация проектов, обоснование целесообразности перед инвесторами) • обеспечение повышения эффективности работы гостиничного предприятия, роста объемов реализации услуг, увеличения прибыли, качества и конкурентоспособности предоставляемых услуг, их соответствия международным и корпоративным стандартам (за время руководства – отель дважды признавался лучшим предприятием сети “АМАKS GRAND HOTELS” в области гостиничных стандартов и развития комплекса дополнительных услуг) • Контроль финансовых потоков. • Подбор (в т.ч. драфт), организация обучения, работы и контроля персонала всех служб. Разработка штатного расписания, решение кадровых вопросов. • Решение вопросов с инспектирующими органами (пожарная инспекция, СЭС и т. д.). • Решение вопросов связанных с эксплуатацией здания: системы вентиляции и кондиционирования, водоснабжения, канализации, лифтов и т. д.).

Индустрия гостеприимства: в подчинении 130 чел., 35 номеров, ресторан 130 мест (шведский стол), бар 45 мест, 2 сауны, конференц-зал, летнее кафе, прогулочный катер. Обязанности: Строительство, «старт», управление Комплексом с «ноля», организация работы гостиничного комплекса (ресторан, бар, бизнес-центр, служба приема и размещения, технические и эксплуатационные службы) • контроль за исполнением сроков реализации проекта • юридическая проверка договоров • разработка штатного расписания • подготовка технических заданий по комплектации отеля • поиск поставщиков и заключение контрактов (Москва, Санкт-Петербург) • подбор персонала для всех служб отеля • работа с разрешительными организациями (ГИБДД, пожарная инспекция, СЭС и т. д.). • работа с туристическими агентствами • решение вопросов связанных с эксплуатацией здания: системы вентиляции и кондиционирования, водоснабжения, канализации, лифтов и т. д.). • активное участие в разработке концепции отеля. • реклама в СМИ, интернет. Работа с brand-менеджерами компаний Baccardi-Martini, Philip Morris, и т.д. на предмет проведения совместных акций.

Обучение “Hotel & Lodging Educational Institute", г. Лаббок, США Программа «Hotel Marketing and Sales Management». Сертификат/ Стажировка на базе сети отелей 4* «Comfort Suites», г. Лаббок, США Должность: портье

Кассель, Германия Обучение на курсах «Межкультурная коммуникация» по программе обмена студентов. Во время обучение работа в швейцарской сети отелей 4* «Moevenpick», г. Кассель, Германия

Курс по программе «Первая помощь»

Искусство ведения переговоров

Менеджмент гостеприимства

Английская филология

Английская филология

Межкультурная коммуникация

Управление персоналом – МРА.