Сотрудник 2 линии ТП в отделе маркировки, егаис, меркурием прослеживаемостью. Разбираюсь в: 1. Настройке УТМ, взаимодействию с егаис, приемке, отгрузке ттн 2. Регистрации в Честном Знаке, заполнению профиля на портале. 3. Создание тех. карточек в национальном каталоге. 4. Регистрациb площадок и хоз. субъектов в Меркурий ХС. 5. В структуре xml файлов и работе с xsd-схемами. 6. Основах криптографии ( установки СКЗИ, настройках и работа с ЭЦП для работы на различных порталах ) 7. Есть опыт работы с API 8. Работе ЭДО, роуминга. В обязанности входит: 1. Взаимодействие с разработкой и тестировщиками. 2 .Написание ошибок в разработку при некорректной работе функционала. 3. оформление изменений документации по улучшению пользовательских инструкций для клиентов и сотрудников компании. Обсуждение изменений с техническими писателями и редакторами. 4.Общение с представителями госсистем ( ЕГАИС, ГИС МТ ). 5. Консультирование клиентов, в т.ч ВИП клиентов, сотрудников компании и партнеров для решениях технических проблем при работе в программе с дальнейшей фиксацией заявок в CRM системе. 6. Тестирование функционала на предмет наличия ошибок совместно с тестировщиками. 7. Обработка жалоб от, работа с негативными клиентами с последующим устранением негатива. 8. Разбор пожеланий от клиентов по улучшению функционала программы. 9. Участие во внедрении проектов. Поиск клиентов для внедрения. Проверка корректности работы ПО у клиентов после завершения проекта.

Проведение тренингов по проектной и административной информации. Работа с коллективом. Ведение явки/отсутствия операторов и графика работы смены ( проставление БЛ, занесение отработанных часов и тд). Общение по почте и в скайпе с представителями заказчика.

Консультирование клиентов, помощь в выборе, оформление продажи, ведение отчетности.

Техническая поддержка пользователей, обработка входящих звонков

Архитектурно-строительный, Дорожное строительство (автомобильные дороги, инженер)