- Организация работы отделов ДОП оборудования с нуля - Поиск поставщиков и субподрядчиков - Формирование запаса товарных остатков - Разработка и формирование прайс-листов на доп оборудование указанных марок - Прямые продажи дополнительного оборудования - Продажи как частным, так и юр. лицам - Согласование договоров, ведение взаимоотношений и логистики автомобилей с субподрядчиками - Организация работ по установке доп. оборудования в ремзоне - Отслеживание и поддержание остатков на складе - Расширение перечня услуг предлагаемых клиентам дилерских центров при покупке автомобиля

- Снабжение материалами цеха по подготовке автомобилей трейд-ин - Поиск поставщиков - Заключение договоров на поставку материалов или запасных частей - Полный документооборот (проверка документов от поставщика, оформление товара, оформление заказ-нарядов, списание/контроль запчастей, работа со всей документацией) - Работа с поставщиками/ценообразованием/скидками - Подбор запчастей для автомобилей сданных в трейд-ин четырех дилерских центров "СИМ" - Организация работы по восстановлению товарного вида б/у автомобилей - Организация/контроль склада запчастей и расходных материалов - Руководство техниками, выполняющими подготовку автомобилей - Подбор, заказ и контроль расходных материалов требующихся для химчистки/полировки/восстановления б/у автомобилей - Организация алгоритмов работы и переведение всего документооборота в корпоративную программу с последующим обучением работы других сотрудников - Поиск, закупка и контроль оборудования для сервиса

- Работа по организации процессов функционирования отдела (работа в ДЦ с открытия на должности Руководителя ОЗЧ) - Консультирование по функционалу, принципу работы и особенностям дополнительного оборудования Volkswagen - Подбор и продажа оригинальных запчастей Volkswagen в розницу - Работа с оптовыми интернет-магазинами по поставке запчастей Volkswagen - Работа с автосервисами г. Ярославля для продажи запчастей Volkswagen - Прямая продажа клиентам, контрактующим автомобиль Дополнительного Оборудования, которое не предустановлено - Консультация менеджеров отдела продаж по различным аспектам оригинального дополнительного оборудования Volkswagen - Организация семинаров для фронтлайна от поставщиков неоригинального дополнительного оборудования - Подбор и заказ запасных частей Volkswagen для сервисных работ и гарантийных ремонтов - Организация и контроль взаимодействия цеха слесарного ремонта и цеха дополнительного оборудования - Работа в ELSA и ETKA - Предоставление полного алгоритма установки оригинального дополнительного оборудования Volkswagen для установщиков - Отчетность, контроль за выполнением плановых показателей

- Снабжение сервиса предприятия расходными материалами - Поиск/работа/документооборот с поставщиками расходных материалов и запчастей - Поиск/заказ запасных частей на непрофильные автомобили - Соблюдение правильной логистики движения запчастей на складе предприятия - Прием/инвентаризация запасных частей - Контроль остатков склада - Прием/приходование товара (оригинальные запчасти Mercedes-Benz) - Организация складского хранения c соблюдением всех норм и предписаний заводов-изготовителей - Контроль логистических процессов движения зч (заказ, отгрузка, документооборот, рекламации)

- Прием от клиентов автомобилей Audi/Volkswagen в ремонт или обсдуживание - Консультация владельцев данных автомобилей о технических особенностях и о работе систем автомобилей - Подробная консультация клиентов по работам, неисправностям и особенностям эксплуатации а/м Audi/VW - Составление подробных калькуляций на ремонты и восстановление автомобилей, соответственно технологии завода-изготовителя, подбор материалов и спец инструмента. - Использование Elsa/ETKA - Логистика клиентских а/м по территории сервисной зоны и непосредственно в цеху + формирование и соблюдение очередности постановки а/м на подъемники для ремонта и обслуживания. - Продажа оригинальных запчастей и дополнительного оборудования Audi - Формирование положительного имиджа автоцентра в глазах клиентов сервиса.

- Контроль работы отдела сервиса строго по корпоративным стандартам и стандартам представительства - Работа с требовательными или конфликтными клиентами (полностью брал под свой контроль, чтобы не нарушать процессы приемки сервиса) - Решение сложных гарантийных/не гарантийных случаев с сохранением лояльности клиента - Обучение новых сотрудников приемки сервиса - Разработка акций, прайслистов и списков дополнительных услуг сервиса - Помощь в приеме и логистике автомобилей в сервисной зоне основным мастерам-приемщикам - Контроль и выяснение причин незакрытых заказ-нарядов, невыполненных работ, незавершенных документов - Контроль за корректным ведением электронной записи - Контроль выполнения плановых показателей сервиса - Отчетность по работе сервиса: плановые показатели, удовлетворенность клиентов, объемы продаж дополнительных услуг

- Консультация владельцев автомобилей Toyota / Lexus по обслуживанию и ремонту - Прием а/м на ТО и ТР (осмотр, консультация, сопровождение, соблюдение договоренностей, согласование, выдача) - Подбор запчастей требуемых для ремонта и обслуживания а/м - Подбор и заказ запчастей для выполнения гарантийного ремонта - Продажа дополнительных услуг при ТО и ремонте - Перестановка автомобилей в цеху по подъемникам и организация очередности заезда в рем.зону - Оформление заказ-нарядов на ТО, Ремонт и Гарантийный Ремонт согласно стандартам производителя - Формирование и отслеживание в электронной записи клиентов планирующих ТО и ремонт - Консультация автовладельцев по телефону о возможных причинах неисправностей и "продажа визита"

- Консультирование и продажа дополнительного оборудования для автомобилей OPEL и Chevrolet-DAT. - Составление прайс листов дополнительного оборудования на каждую модель автомобилей OPEL и Chevrolet. - Закупка товара, заключение договоров с поставщиками, работа с поставщиками по рекламации товаров. - Анализ городского рынка доп. оборудования. - Формирование и анализ цен и ценовой политики организации на установку доп. оборудования. - Создание и оформление заказ - нарядов в специализированной программе Genser System. - Формирование и отслеживание очереди постановки автомобилей на пост доп. оборудования. - Подробная консультация клиентов при оформлении автомобиля по работе сигнализации ( Scher-Khan, Pharaon, Centurion, Phantom), механических противоугонных систем ( Mul-t-Lock, BearLock, Spider, Гарант), парковочных радаров ( Parkmaster), автомобильных ресиверов, акустики и т.д. (В ходе работы был назначен старшим менеджером отдела, а так же добавились обязанности по работе с запасными частями на вышеуказанные марки а/м)

- Анализ рынка з/ч по регионам и в г.Ярославль - Закупки з/ч для автомобилей Урал, МАЗ, КрАЗ, Ка - Ценообразование закупаемой продукции - Поиск новых и работа с уже существующими поставщиками запчастей - Контроль остатков з/ч на складе - Контроль качества з/ч, рекламационная работа по ассортименту - Более детальная консультация клиентов по конструктивным особенностям, з/ч по а/м Урал, ЗиЛ, двигателям ЯМЗ, рессорной продукции. - Формирование, проведение документов, составление заявок, формирование отчётов в 1С

Инст. Педагогики и Психологии

Volkswagen Group Rus, Сервисный консультант/менеджер ОЗЧ

GM Academy

Учебный центр TOYOTA г.Москва