Техническая поддержка в платформах и сервисах школы

- Регистрация пользователей на платформе GetCourse - интеграция различных сервисов (bothelp, amocrm, albato, alfacrm) - техническая поддержка платформы GetCourse (рассылки, процессы, наполнение уроков и т д) - Сбор и анализ показателей школы

С моим участием в роли проджекта запускали курс в июне-июле. Задачи: построение команды, постановка задач и контроль их выполнения, дорожная карта запуска, ведение маркетингового отчета, ДДС, поиск подрядчиков, помощь продюсеру в стратегических вопросах. По итогу запуска собраны все цифры, необходимые для анализа запуска Решала задачи: - выстраивала структуру запуска с точки зрения организации работы в команде, т.е. поэтапно прописывала, что нам нужно будет сделать - составляла декомпозицию по всем этапам = прописывала по шагам - распределяла задачи по команде - подготавливала отчет по работе - координировала сотрудников в команде - поиск подрядчиков - составление ТЗ - контролировала выполнение, внесение правок, прием работы и передача далее - искала решения в "тупиковых" ситуациях и т.д. т.е. я полностью взяла на себя организацию работы команды, операционную часть запуска, чтобы все детали были готовы, все вовремя сработало, ничего не было упущено и не отвалилось + чаще всего я участвую в маркетинговой части, совместно с маркетологом или продюсером работаю над воронкой, прогревами, продажами и т.д

- подготовка воронки к вебинару - загрузка уроков - подготовка рассылок - помощь ученикам в технической поддержке - поиск, общение и контроль подрядчиков - общение и контроль с отделом продаж - общение и контроль отдела таргетологов - подготовка курса к запуску

- Контроль работы всех систем школы - Выстраивание системы и команды - Постановка целей и задач на основе планов по отделам - Распределение задач между отделами/сотрудниками на основе плана - Постановка дедлайнов - Корректировка планов и задач в зависимости от ситуации - Ведение системы контроля и распределения задач - Создание воронок для статистики и аналитики в Геткурсе (пока нет аналитики автоматизированной) - Контроль качественного и своевременного выполнения работы - Работа со сложными техническими задачами: реализация сложных процессов, введение новых сервисов в работу и прочее - Помощь сотрудникам тех.отдела в случае ЧП - Контроль своевременной выдачи контента ученикам, контроль корректных доступов ученикам - Контроль работы помощника проджекта - Оптимизация расходов - Ведение ежемесячной таблицы по контролю доходов/расходов - Проведение возвратов средств клиентам (сбор и передача данных бухгалтеру, ведение таблицы по возвратам) - Решение сложных вопросов клиентов - Решение и улаживание вопросов по переносу с потока на поток и возвратам средств - Решение улаживание вопросов кураторов (кроме вопросов по курсу) - Составление регламентов для сотрудников - Наведение порядка и построение системы в школе с 0

Работа не в онлайн школе, а на предприятии, которое занимается непосредственной отгрузкой товаров на Wildberries и помощи партнерам в этом. - Организовывала работу партнерской программы - Прописывала этапы выхода на Wildberries - Распределяла задачи по сотрудникам - Прописывала дедлайны каждого этапа и задачи - Контролировала качественное и своевременное выполнение работ сотрудниками - Следила за остатками на складах, заказ продукции, доставка, отгрузка

С моим участием в роли проджекта запускали курс в июле-августе. Задачи: построение команды, постановка задач и контроль их выполнения, дорожная карта запуска, ведение маркетингового отчета, ДДС, поиск подрядчиков, помощь продюсеру в стратегических вопросах. Итог: с моим участием увеличили продажи в 2 раза, построила команду, появилась система в работе школы, по итогу запуска собраны все цифры, необходимые для анализа запуска Решала задачи: - выстраивала структуру запуска с точки зрения организации работы в команде, т.е. поэтапно прописывала, что нам нужно будет сделать - составляла декомпозицию по всем этапам = прописывала по шагам - распределяла задачи по команде - подготавливала отчет по работе - координировала сотрудников в команде - поиск подрядчиков - составление ТЗ - контролировала выполнение, внесение правок, прием работы и передача далее - искала решения в "тупиковых" ситуациях и т.д. т.е. я полностью взяла на себя организацию работы команды, операционную часть запуска, чтобы все детали были готовы, все вовремя сработало, ничего не было упущено и не отвалилось + чаще всего я участвую в маркетинговой части, совместно с маркетологом или продюсером работаю над воронкой, прогревами, продажами и т.д

- Работа с процессами - Выгрузка данных - Тестирование новых идей - обеспечение технической стабильности работы школы

- работа с документами, - веденение отчетности - сбор и анализ данных - регистрация счетов и договоров - Оформление документации

- Консультирование и сопровождение участников клуба в блоке по Getcourse - проведение вебинаров вопрос-ответ по настройке геткурса

- Обработка входящих заказов - Доведение до оплаты заказа - Техническая поддержка пользователей на GetCourse

Авиадвигателестроения, Энергообеспечение предприятий

SKILL CITY Сообщество фрилансеров