Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 34 года, родилась 15 февраля 1991

Ярославль, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Заместитель руководителя, руководитель, директор

40 000  на руки

Специализации:
  • Другое

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 2 года 3 месяца

Январь 2013Март 2015
2 года 3 месяца
ЗАО "БИНБАНК кредитные карты"

Ярославль

Финансовый сектор... Показать еще

Заместитель руководителя
Обязанности: 1. Выполнение задач, находящихся в зоне компетенции, на основе утвержденных планов работ, выполнение нормативов продаж по ключевым продуктам розницы на основе приказов банка; 2. Проведение консультации для потенциальных клиентов и привлечение на обслуживание в банк по розничным продуктам и услугам; 3. Осуществление первичной идентификации клиентов и привлечение на обслуживание в банк по розничным продуктам и услугам; 4. Осуществление комплексного обслуживания розничных клиентов (полный спектр банковским продуктов для розничных клиентов); 5. Продажа и оформление всех видов банковских карт; 6. Продажа и оформление договоров депозитных вкладов физ.лиц. Закрытие, переоформление вкладов. Оформление доверенностей вкладчиков. Оформление завещательных распоряжений вкладчиков; 7. Осуществление срочных денежных переводов; 8. Продажа и подключение регулярных платежей клиентам. Предоставление выписок по платежам; 9. Продажа и оформление страховых продуктов; 10. Продажа и подключение клиентам интернет-банка; 11. Осуществление безналичных платежей в ПК БИПЛАН; 12. Отработка предписаний в ПК Менеджер контактов; 13. Обслуживание существующих клиентов, решение проблемных ситуаций; 14. Обеспечение качественного обслуживания клиентов; 15. Соблюдение "Стандарта обслуживания клиентов сотрудниками отделений"; 16. Своевременное тикетирование, сканирование и передача конвертов с оригиналами документов в архив Банка; 17. Прием заявлений/жалоб клиентов и регистрация в модуле "Входящий документооборот"; 18. Своевременное уведомление линейного Руководителя о возникновении нестандартных или конфликтных ситуаций во взаимоотношениях с клиентом; 19. Замещения руководителя отделения во время его отсутствия; 20. Соблюдение режима конфиденциальности, сохранение коммерческой и банковской тайн; 21. Знание нормативных документов регулирующих банковскую деятельность: 115-ФЗ, 318-П, 161-ФЗ, 173-ФЗ; 22. Работа со слабым звеном - Работниками отделений, которые не выполняют нормативы продаж (очный контроль знания программных комплексов, знание речевых модулей, презентации продуктов, правильность работы с возражениями клиентов, контроль результатов продаж); 23. Профессиональное развитие и обучение (прохождение изучающих вопросов, изучение курсов в СДО "Прометей"); 24. Работа в программе сайбридж (кассовые обороты); 25. Сверка кассовых остатков на начало дня; 26. Создание приказов любого характера в программе ПриватДок; 27. Консультирование юр.лиц по продуктам; 28. Проведение ревизий; 29. Открытие отделения; 30. Проведение планерки; 31. Анализ статистики по продажам; 32. Подведение ежедневных итогов.

Навыки

Уровни владения навыками
Исполнительность
Ответственность
Обучение и развитие
Креативность
Целеустремленность
Стрессоустойчивость

Обо мне

пройден полиграфический тест в г. Москва без замечаний.

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Повышение квалификации, курсы

2012
Корпоративные стандарты
КБ "БНП Париба Восток" ООО, -
2012
Основы продаж
КБ "БНП Париба Восток" ООО, -
2011
«Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин» со знанием 1С: бухгалтерия 8.1 и СБиС++
ФГОУ СПО «Ярославский промышленно-экономический колледж», -

Тесты, экзамены

2014
Полиграф
ЗАО Москомприватбанк, Полиграф

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения