Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 34 года, родилась 15 февраля 1991
Ярославль, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Заместитель руководителя, руководитель, директор
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 2 года 3 месяца
Январь 2013 — Март 2015
2 года 3 месяца
ЗАО "БИНБАНК кредитные карты"
Ярославль
Финансовый сектор... Показать еще
Заместитель руководителя
Обязанности:
1. Выполнение задач, находящихся в зоне компетенции, на основе утвержденных планов работ, выполнение нормативов продаж по ключевым продуктам розницы на основе приказов банка;
2. Проведение консультации для потенциальных клиентов и привлечение на обслуживание в банк по розничным продуктам и услугам;
3. Осуществление первичной идентификации клиентов и привлечение на обслуживание в банк по розничным продуктам и услугам;
4. Осуществление комплексного обслуживания розничных клиентов (полный спектр банковским продуктов для розничных клиентов);
5. Продажа и оформление всех видов банковских карт;
6. Продажа и оформление договоров депозитных вкладов физ.лиц. Закрытие, переоформление вкладов. Оформление доверенностей вкладчиков. Оформление завещательных распоряжений вкладчиков;
7. Осуществление срочных денежных переводов;
8. Продажа и подключение регулярных платежей клиентам. Предоставление выписок по платежам;
9. Продажа и оформление страховых продуктов;
10. Продажа и подключение клиентам интернет-банка;
11. Осуществление безналичных платежей в ПК БИПЛАН;
12. Отработка предписаний в ПК Менеджер контактов;
13. Обслуживание существующих клиентов, решение проблемных ситуаций;
14. Обеспечение качественного обслуживания клиентов;
15. Соблюдение "Стандарта обслуживания клиентов сотрудниками отделений";
16. Своевременное тикетирование, сканирование и передача конвертов с оригиналами документов в архив Банка;
17. Прием заявлений/жалоб клиентов и регистрация в модуле "Входящий документооборот";
18. Своевременное уведомление линейного Руководителя о возникновении нестандартных или конфликтных ситуаций во взаимоотношениях с клиентом;
19. Замещения руководителя отделения во время его отсутствия;
20. Соблюдение режима конфиденциальности, сохранение коммерческой и банковской тайн;
21. Знание нормативных документов регулирующих банковскую деятельность: 115-ФЗ, 318-П, 161-ФЗ, 173-ФЗ;
22. Работа со слабым звеном - Работниками отделений, которые не выполняют нормативы продаж (очный контроль знания программных комплексов, знание речевых модулей, презентации продуктов, правильность работы с возражениями клиентов, контроль результатов продаж);
23. Профессиональное развитие и обучение (прохождение изучающих вопросов, изучение курсов в СДО "Прометей");
24. Работа в программе сайбридж (кассовые обороты);
25. Сверка кассовых остатков на начало дня;
26. Создание приказов любого характера в программе ПриватДок;
27. Консультирование юр.лиц по продуктам;
28. Проведение ревизий;
29. Открытие отделения;
30. Проведение планерки;
31. Анализ статистики по продажам;
32. Подведение ежедневных итогов.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
пройден полиграфический тест в г. Москва без замечаний.
Высшее образование
2014
экономика, Экономика
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2012
Корпоративные стандарты
КБ "БНП Париба Восток" ООО, -
2012
Основы продаж
КБ "БНП Париба Восток" ООО, -
2011
«Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин» со знанием 1С: бухгалтерия 8.1 и СБиС++
ФГОУ СПО «Ярославский промышленно-экономический колледж», -
Тесты, экзамены
2014
Полиграф
ЗАО Москомприватбанк, Полиграф
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения