Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 38 лет, родился 29 апреля 1987
Ярославль, готов к переезду (Москва, Санкт-Петербург), не готов к командировкам
Специалист по оценке качества
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Инженер по качеству
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 12 лет 5 месяцев
Октябрь 2016 — по настоящее время
9 лет 3 месяца
Ярославская область, www.psbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по оценке качества
Прослушивание звонков сотрудников, оценка качества и выявление нарушений регламента работы. Проведение обратной связи и индивидуальной обучающей сессии с целью повышения уровня сотрудников и мотивации на высокий результат. Подготовка и проведение ежедневных, ежемесячных тестов для проверки уровня сотрудников на основании западающих тематик. Подготовка отчетов КЦ по итогам тестирования и просшуки. Проведение общих собраний со старшими групп, для совместного принятия плана развития сотрудников и повышение качества обслуживания.
Апрель 2016 — по настоящее время
9 лет 9 месяцев
Ярославль, www.psbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
менеджер по работе с юридическими лицами
Консультации и продажи действующим и новым клиентам - юридическим лицам продуктовой линейки Массового бизнеса (расчетно-кассовое обслуживание, корп карты, смс инфо и т.д.);
Операционное обслуживание действующих клиентов;
Ведение организаций (проведение платежей в Новой Афине, Валютный контроль - нормативные документы для проведения оперций с резидентами\не резидентами)
Полное информирование клиентов по корп картам (way4)
Отчеты по показателям, обзвон плохих оценок ACSI.
Май 2015 — Март 2016
11 месяцев
Ярославль, www.psbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по работе с просроченной задолженностью
Работа с клиентами в просроченной задолженностью (обзвон, оформление в ПО предложений)
Январь 2015 — Май 2015
5 месяцев
АО «Ярославльтелесеть»
Ярославль
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Режиссер монтажа
Монтаж видео передач для эфира. Создание 3D графики и дизайн передач.
Июль 2014 — Ноябрь 2014
5 месяцев
Biser studio
Москва, www.biser.tv/
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Режиссер монтажа, Дизайнер проектов, 3d/2d графика.
Монтаж, звуко/цвето коррекция проектов. Дизайн проектов в 3D/2D графике.
Январь 2013 — Декабрь 2013
1 год
Play Favorite Games
Ярославль
Руководитель отдела анимации
Написание сценария, подготовка раскадровки и обсуждение предстоящей анимации. Создание видео заставок параллакс и 3D.
Отслеживание сроков исполнения заказов.
Контролировать качество и скорость поставленных задач.
Мотивация коллектива на быструю и качественную работу.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Пройденные курсы:
Управление по Работе с Задолженностью:
- Этапы переговоров..
- Эффективная мотивация.
- Эффективное взыскание с использованием статей законодательства.
Отдел по работе с Юридическими лицами:
- Принципы обучения в период адаптации (наставничество).
- Я - наставник: формы и методы развития сотрудников.
-Основы управления стрессом.
Занимаюсь активным спортом. Люблю саморазвитие и занимаюсь саморазвитием.
Опыт работы в команде, стрессоустойчив, без вредных привычек (категорически не курю, не пью), умение работать в аврале.
Неоконченное высшее образование
2013
Массовой коммуникации, Связь с общественностью
2004
Великосельский аграрный техникум
Кинология, Кинолог-селекционер, дрессировщик
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2017
Я - наставник: формы и методы развития сотрудников
ПАО Промсвязьбанк
2016
Основы управления стрессом
Бизнес Академия Промсвязьбанка.
2016
Инструменты продаж
ПАО Промсвязьбанк , Специалист по оценке деятельности
2015
Принципы обучения в период адаптации
ПАО Промсвязьбанк, Наставничество
2015
УРЗ Этапы переговоров
ПАО Промсвязьбанк
2015
УРЗ Эффективная мотивация
ПАО Промсвязьбанк
2015
УРЗ Эффективное взыскание с использованием статей законодательства
ПАО Промсвязьбанк
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения