Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 37 лет, родилась 3 мая 1988

Вышел на новое место

Ярославль, не готова к переезду, не готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Менеджер по работе с клиентами

60 000  на руки

Специализации:
  • Администратор
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Менеджер по работе с партнерами
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Экономист

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день, сменный график, удаленная работа

Опыт работы 16 лет 2 месяца

Июнь 2020по настоящее время
5 лет 2 месяца

www.ertelecom.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов
- Сервисное обслуживание клиентов b2r, выстраивание отношений с ключевыми клиентами - Проведение мероприятий по предотвращению оттока клиентов, удержание действующих клиентов. - Контроль и сбор дебиторской задолженности - Качественная и оперативная отработка обращений корпоративных клиентов (консультации по способам и срокам оплаты, по выставленным счетам, детализация счетов, сверка расчетов и платежей, подготовка необходимых документов по просьбе клиента, консультации по смене тарифного плана - Выполнение поставленных KPI, - Допродажа услуг активным клиентам.
Июль 2019Февраль 2020
8 месяцев
ПАО ФК банк Открытие

Ярославль

Финансовый сектор... Показать еще

Ведущий менеджер-контролер
- Операционная работа с клиентами - физическими лицами в отделении Банка; - Привлечение и консультирование клиентов по всем розничным продуктам и услугам банка; - Выполнение плановых показателей по продаже розничных банковских продуктов; - Продажи привлеченным клиентам и действующей клиентской базе.
Май 2017Июль 2019
2 года 3 месяца

Ярославль, rabota.sber.ru/

Финансовый сектор... Показать еще

Старший менеджер по обслуживанию физических лиц
Осуществление операций по обслуживанию физических лиц; Проведение кассовых операций (прием/выдача/обмен денег), различных переводов; Работа со сложными клиентами (решение нестандартных проблем клиента); Работа в различных ролях - администратор смены, заведующий кассой, операционист;
Февраль 2016Май 2017
1 год 4 месяца
Сбербанк

Ярославль, www.sbrf.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Менеджер по обслуживанию клиентов
Обслуживание клиентов - физических лиц, консультирование клиентов, прием платежей.
Апрель 2014Сентябрь 2015
1 год 6 месяцев
АО "Дикси Юг"

Ярославская область

Розничная торговля... Показать еще

Специалист по контролю товарного оборота
Проверка и обработка первичных товарных документов. Сбор полного пакета документов (ежедневного товарного отчета) по каждому магазину. Работа с магазинами, проведение необходимого обучения, помощь при возникновении проблем с локальными поставщиками. Ведение еженедельного отчета.
Май 2009Март 2013
3 года 11 месяцев
Фитнес-клуб "5 звезд"

Ярославль

Услуги для населения... Показать еще

Администратор
Консультирование действующих и потенциальных клиентов (в т.ч. по телефону), Продажа и оформление клубных карт, Работа с входящей и исходящей корреспонденцией, Решение конфликтных вопросов в рамках своей компетенции, Первичная консультация и проведение экскурсии по клубу для вновь прибывших клиентов, Начало рабочего дня, в установленное регламентов время, проведение краткой инвентаризации до и после рабочей смены, сдача помещения клуба под охрану
Май 2008Декабрь 2008
8 месяцев

Ярославль, www.otpbank.ru/

Финансовый сектор... Показать еще

Кредитный менеджер
Представление банка в магазинах-партнерах Активные продажи банковских услуг Оформление кредита Работа с финансовыми документами
Июль 2007Апрель 2008
10 месяцев
ООО "Золотые палаты"

Ярославль

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще

Секретарь
Работа с входящей и исходящей корреспонденцией, Консультирование клиентов по телефону, Организация приема посетителей, Осуществление контроля за исполнением работниками организации изданных приказов и распоряжений, Работа с оргтехникой

Навыки

Уровни владения навыками
Деловая переписка
Заключение договоров
Управление отношениями с клиентами
Управление дебиторской задолженностью
Ориентация на результат
Работа с клиентами
Урегулирование конфликтов
Работа с жалобами клиентов
Деловая коммуникация
Проведение презентаций
Консультирование клиентов
Работа с людьми
Работа с большим объемом информации
Ведение отчетности
Работа с дебиторской задолженностью
Сопровождение клиентов
Клиентоориентированность
Коммуникабельность
Деловое общение
Грамотная речь
Ведение клиентской базы
работа с текущей базой клиентов
Многозадачность
Обучение персонала
Уверенный пользователь ПК
CRM
Работа с оргтехникой
MS Outlook
MS Office

Обо мне

Умение планировать рабочее время, Рациональная организация информационных потоков, Владение телефонным этикетом, Деловое общение, переписка, Опыт работы в сопровождении клиентов, Стрессоустойчивость Высокий уровень эмпатии, Дружелюбие.

Высшее образование

2011
Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия), Ярославский филиал
Финансы и кредит, Экономист
2007
Ярославский градостроительный колледж
Информационные технологии, Техник ПК

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Повышение квалификации, курсы

2006
Секретарь-референт
Ярославский строительный техникум

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа