ОАО "Мегафон Ритейл"
Ярославль, yar.megafon.ru
Розничная торговля... Показать еще
Управляющий салона связи «МегаФон»
Обязанности:
• обеспечение требуемого уровня качества обслуживания во вверенном салоне;
• контроль за соблюдением корпоративных стандартов МегаФон в салоне;
• планирование деятельности продавцов-консультантов, выставление индивидуальных планов по продажам, контроль исполнения составленных задач;
• обучение сотрудников в салоне, согласование обучения продавцов-консультантов в банках-партнерах, в подразделениях ОАО «МегаФон»;
• мотивация деятельности продавцов-консультантов;
• организация работы и выполнения всех бизнес - процессов в ССМ: контроль выполнения всех регламентов и стандартов, распределение сил продавцов, координация деятельности продавцов в течении дня;
• работа с входящей информацией (распоряжения, информационные письма), изучение и доведение ее до сотрудников, контроль знаний продавцов-консультантов по входящей информации;
• развитие отдельных направлений продаж (спец. задач) в салоне связи;
• работа с рекламационными клиентами в рамках существующих стандартов, согласование обмена товара или возврата денежных средств за оборудование;
• работа с контролирующими органами при проверках ССМ;
• проведение регулярного анализа эффективности работы салона и индивидуальной результативности всех продавцов-консультантов;
• обучение продавцов-консультантов, проведение опросов и тестирования сотрудников ССМ по знаниям (навыкам) в различных областях (знания продукта, навыки продаж, учет, документация и т.п.);
• осуществление заказа персонала в соответствии со штатным расписанием и текущей ситуацией в салоне (больничный сотрудника, вакантное место);
• участие в проведении оценки продавцов-консультантов совместно с руководством: инициирование повышения либо снятие с должности, назначение испытательного срока, увольнение сотрудника;
• проведение собраний с продавцами – консультантами;
• обеспечение проведения инвентаризации в ССМ и предоставление данных в региональный офис;
• оперативное решение проблем, возникающих в ССМ, через взаимодействие со службами регионального офиса;
• контроль выполнения всех стандартов в ССМ посредством регулярного мониторинга ситуации в салоне;
• составление графика работы (выходных) сотрудников и его согласование;
• ведение табеля рабочего времени всех сотрудников салона, передача его в бухгалтерию;
• заказ канцелярии и все необходимого оборудования для салона;
• составление заявок на ремонте мебели и торгового оборудования, контроль за установкой оборудования подрядными организациями, подписание акта выполненных работ
• формирование и предоставление sms – отчетов о продажах, ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетах согласно утвержденных регламентов;
• подготовка документов и денежных средств для осуществления инкассации;
• прием и перемещение товарно-материальных ценностей, ведение первичной бухгалтерской документации, отправка бухгалтерских документов в офис;
• контроль за ведением реестра заявлений и абонентских договоров в письменном и электронном виде;
• предоставление в региональное отделение информации по мониторингу цен и товаров конкурирующих точек, находящихся в непосредственной близости от салона;
• обеспечение своевременного изменения цен согласно ценовому приказу;
• закрытие смены согласно регламентам и бизнес – процессам закрытия салона связи (закрытие касс, подсчет денежных средств, контроль правильного оформления кассовых журналов);
• обслуживание покупателей при нехватке продавцов