• Координатор проекта "Государство для людей" на региональном уровне. Разработка и реализация сервисов "Жизненные ситуации". • Руководитель проекта по созданию и развитию региональной сети многофункциональных центров предоставления государственных услуг, в том числе : внедрение цифровых технологий в практику предоставления государственных и муниципальных услуг в сети МФЦ; o организация предоставления государственных и муниципальных услуг на базе ФГУП «Почта России» (привлекаемая организация МФЦ); o пилотный проект «МФЦ для бизнеса». • Оптимизация Схемы размещения филиалов и территориально обособленных структурных подразделений (офисов) ГАУ ЯО «МФЦ» на территории Ярославской области; Создание секторов пользовательского сопровождения на базе филиалов МФЦ; • Непосредственное взаимодействие с Минэкономразвития России по вопросам организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ; • Курирование ГАУ ЯО "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" • Организация и участие в проверках деятельности филиалов и офисов ГАУ ЯО «МФЦ» с составлением актов проверки и подготовкой рекомендаций по оптимизации процессов обслуживания заявителей, повышению качества предоставления государственных услуг; • Подготовка и согласование нормативных правовых актов в сфере организации предоставления государственных и муниципальных услуг; • Экспертиза административных регламентов предоставления государственных услуг. Сбор информации, систематизация и подготовка отчетности в Министерства и ведомства, подготовка проектов докладов и презентаций; • Организация и проведение семинаров-практикумов для государственных и муниципальных служащих по вопросам предоставления услуг в МФЦ. Работа в системе электронного документооборота, подготовка запросов, деловых писем и ответов на них, общее делопроизводство, навыки общения с первыми лицами организаций и органов государственной власти, организация и протоколирование деловых встреч, организация совещаний, подготовка презентаций, мониторинг качества предоставления государственных услуг, организация социологических исследований, обработка и аналитика первичных социологических данных, разработка рекомендаций для принятия управленческих решений, взаимодействие с региональными и федеральными органами власти, подрядчиками и исполнителями контрактов, разработка и внедрение оценочных систем для мотивации персонала (в т.ч. - сотрудников МФЦ), сбор и анализ информации, управление проектами, подбор и набор субподрядчиков для реализации проектных работ.

Работа со студентами по адаптации к обучению в вузе. Реклама и маркетинг образовательных услуг. Организация набора абитуриентов ( с заключением договоров). Преподавание гуманитарных наук. Научная работа (публикации, конференции, доклады)

Работа по программе развития персонала, формирование и развитие резерва кадров, аттестация кадров, ведение личных дел, кадровое делопроизводство

Организация социологических исследований, разработка ключевых показателей эффективности (КРI), в т.ч. - по клиентоцентричности, проведение психодиагнотического тестирования, формирование клиентоориентированного поведения

Государственное и муниципальное управление, Менеджмент в государственном и муниципальном управлении

социология, социология Интернета

Психология, Психолог, преподаватель

сестринское дело, медицинская сестра

РАНХиГС, менеджмент

Центр подготовки руководителей цифровой трансформации, "Цифровизация государственных услуг"

Центр местного самоуправления Института управления и регионального развития, "Проектное и цифровое управление в государственном и муниципальном управлении"

ЯрГУ им. Демидова, «Управление проектами»,

Центр подготовки руководителей цифровой трансформации, «Компетенции и технологии, востребованные в государственном и муниципальном управлении в условиях цифровой трансформации»

"Выстраивание систем мотивации персонала"