Открыла и ввела в действие новый –мини-отель, площадью 980 кв.м на 17 номеров. ▪ Подобрала и обучила персонал, распределила зоны ответственности работников и их режим работы. ▪Разработала и внедрила внутренние правила отеля, нормы и стандарты , корпоративную культуру и качественноеобслуживание гостей отеля. Для улучшения условий проживания в отеле внедрила, разработанное мной меню завтраков. ▪Заключила договора с туристическими агентствами и системой он-лайн бронирования ,что увеличило приток клиентов за два месяца в три раза и увеличение объема продаж на 41%. Разработала логотип отеля и рекламную продукцию для продвижения отеля на гостиничном рынке.Постоянная реклама и маркетинг, анализ ранка продаж.

Руководила текущей деятельностью и динамичным развитием предприятия; в подчинении находилось 29 работников. Предприятие ООО «Гостиница «Уют» представляет собой два структурных подразделения: гостиница с номерным фондом-27 номеров, кафе-на 50 посадочных мест , банкетный зал-24места. Контролировала эффективность и устойчивость работы предприятия, увеличения прибыльности; Заключала договора и сделки по хозяйственной, финансово-экономической и инвестиционной деятельности предприятия; представляла интересы предприятия в государственных органах и органах местного самоуправления. За период моей работы директором годовая (2011год) выручка по товарообороту выросла на 16%.Провела аутсорсинг на предприятии- охрана и уборка территории перешла в зону ответственности сторонних организаций. Реконструировала невостребованные площади и сдала их в аренду.Организовала и провела аттестацию рабочих мест на предприятии. Разработала социальную программу для работников (оплата льготного проезда, выплаты юбилярам, санаторно-курортное лечение).

• Руководила административно-хозяйственной деятельностью предприятия, руководила штатом сотрудников гостиницы (15чел.). • Координировала и контролировала деятельность структурных подразделений гостиницы. • Разработала внутренние стандарты, положения и инструкции гостиницы. • Контролировала соблюдение стандартов качества оказания гостиничных услуг. . Взаимодействовала с контролирующими органами. Организовывала прохождение сертификации.Контроль над кадровыми вопросами внутри организации

Руководила коллективом, численностью 118 человек. В структуру предприятия входило: 2 магазина -промышленная группа- магазин, площадью 890 кв.м(мебель, посуда, канц.товары, одежда, хозяйственные товары, обувь) и продуктовая группа-Универсам (штат-48 человека); на промплощадках Горно-обоготительного комбината-2 столовые-на 70 и 150 посадочных мест, 3 кафе.Из-за острого дефицита финансовых средств на предприятии мною было принято решение об организации торгов по продаже промышленной группы .В результате продажи магазина, вырученные денежные средства были направлены на погашение долгов по налогам, на реконструкцию продуктового магазина- в магазин самообслуживания, закуп товаров. • Произвела реконструкцию продуктового магазина «Универсам» (400кв.м)(самообслуживание) в максимально короткие сроки-за 1,5 месяца.Рост выручки 44%. • Ввела новую систему расчетов. • Улучшила связь с поставщиками. • Увеличила объемы продаж на 7%. • Организовала единую компьютерную сеть. • Ввела в действие новое кафе-бистро.

Автоматизированные системы управления, бакалавр

Клинский институт охраны и условий труда «ОЛС-Комплект», Свидетельство №0986 (действительно до 14 апреля 2014г)

российско-норвежского проекта, поддержанного Баренц Секретариатом (Киркенес, Норвегия), Сертификат

Северная Торгово-Промышленная Палата г.Мурманск, Семинар

Санкт-Петербургский государственный университет, Сертификат