Сопровождение сделок с ключевыми клиентами, составление договоров, обработка рекламаций. Составление отчетности руководству. - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Предоставление отчетности руководству - Принятие стратегических решений по развитию бизнеса - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Распределение задач в команде проекта - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами

Поиск новых клиентов и направлений развития бизнеса, холодные и тёплые звонки, личные встречи с ЛПР, заключение договоров, сопровождение сделки в SRM - системе. - Распределение задач в команде проекта

Обязанности : Организация работы магазина. Заказ, приём, учёт и выкладка товара. Ведение кассы, инкассация, работа в SAP. Участие в инвентаризациях. Руководство и наставничество персоналом. Работа в торговом зале, консультирование покупателей. Достижения : Очень быстро освоил новую профессию, собрал работоспособную команду продавцов, что позволило ежегодно наращивать товарооборот на 1 млн.Руб

Финансовая и управленческая отчётность для УК по отдельной фабрике (более 50 пунктов приёма). Расчёт Зп сотрудников, работа с наличностью, защита фин показателей перед управляющей компанией.

Развитие сети ломбардов в г.Москва - подбор персонала, оснащение, поиск новых помещений. В управлении 4 точки в г. Москва. Участие в создании нового бренда (сайт, фирменный стиль), наружная реклама, заказ полиграфии. Изучение и анализ конкурентов, поиск и внедрение новых видов услуг. Разработка и согласование с собственником стратегии развития сети. Анализ и контроль показателей деятельности. Работа с персоналом на повышение клиентоориентированности, внедрение системы мотивации. Ценообразование и планово-финансовой отчетность. Взаимодействие с арендодателями, рекламными агентствами и поставщиками ювелирных изделий. Заключение договоров. Реализация лома драгметаллов, работа с наличностью.

- Создание отдела «с нуля», подбор и наставничество сотрудников, руководство текущей деятельностью отдела. - Поиск новых клиентов и партнеров, проведение переговоров и презентаций с руководителями организаций. - Личные продажи действующим клиентам. - Анализ конкурентной среды. Мероприятия по развитию клиентского бизнеса (оптимизация тарифной и процентной политики банка, повышение качества обслуживания). - Внедрение новых банковских продуктов и услуг, разработка нормативной документации. - Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания и методологическая поддержка клиентских служб банка (в т.ч. отделений в Крыму и Моск.обл). - Организация и проведение рекламных кампаний, промо-акций, бизнес-семинаров для клиентов. Опыт работы с печатной и сувенирной рекламной продукцией. Оценка эффективности рекламы. - Продвижение бренда банка на местном рынке, составление рекламно-аналитического материала для СМИ. - Участие в разработке и внедрении корпоративного сайта, дальнейшее его продвижение и сопровождение (наполнение контентом, написание пресс- релизов, размещение банеров). Опыт работы с инструментами Яндекс.Метрика. - Бизнес-планирование и контроль выполнения показателей по розничным операциям и привлеченным средствам банка. - Изучение и оценка потребностей действующих и потенциальных клиентов (опросы, анкетирования). - Взаимодействие с партнерами и контрагентами (в т.ч. рекламные агентства, платежные системы, НПФ, страховые компании). Заключение и сопровождение договоров. - Подбор помещений под офисы банка, сопровождение проектно-ремонтных работ. - Участие в заседаниях Правления и комитетах банка. Основные достижения: 1) Выстроена система продаж в банке. Внедрена новая линейка вкладов. Разработаны маркетинговая и депозитные политики банка. Результат: ресурсная база банка по ФЛ увеличена в 10 раз; 2) создана "с нуля" концепция продвижения бренда и фирменного стиля банка; 3) в 2012 году проведен проект реконструкции оперзала и кассового узла головного офиса банка, осуществление кураторство проводимых работ; 4) внедрен в действие новый корпоративный сайт банка.

Экономический, Финансы и кредит

Уральский ювелирный центр

Учебный центр "Листик и Партнеры" (г.Челябинск), Сертификат

Союз промышленников Алтайского края, Сертификат

Компания "adconsult" (г.Москва), Сертификат

Продюсерский центр "Автограф" (г.Екатеринбург), Сертификат

Региональные курсы обучения специалистов (г.Барнаул), Свидетельство