·Дистанционная поддержка потенциальных и действующих клиентов по техническим вопросам в текстовых каналах связи.

·Анализ продаж магазина по основным показателям, контроль товарооборота магазина; ·Ведение документации; ·Взаимодействие с контролирующими органами и административными органами; ·Взаимодействие с центральным офисом, ведение еженедельной и ежемесячной отчётности по бизнес-процессам магазина; ·Работа с товаром: мерчандайзинг, проведение инвентаризации, заказ и прием товара; ·Управление персоналом, учёт кадров, ведение программы кадрового резерва, мотивация персонала, проведение собраний, составление рабочих графиков, организация обучающих тренингов; ·Подбор персонала, адаптация, обучение; ·Мониторинг ситуации у конкурентов.

·Активные продажи светильников торговых марок компании; ·Консультирование покупателей (по ассортименту, материалам, качеству изготовления) ·Сборка и вывеска светильников в торговый зал; ·Работа с рекламациями, взаимодействие с отделом сервиса; ·Анализ конкурентного окружения; ·Поиск возможностей увеличения продаж в магазине; ·Еженедельная отчетность;

·Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов и сотрудников, а также по телефону, электронной почте и в сети Интернет, на работу организации, а также на качество товаров и услуг и координация действий по устранению вызвавших их причин. ·Анализ причин возникновения рекламаций. ·Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации. ·Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем. ·Взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций. ·Разработка инструкций для подразделений компании по вопросам рекламаций и работы с браком. ·Разработка требований к поставщикам по вопросам качества товаров. ·Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное доведение ее до сведения исполнительного директора, коммерческого директора и юридической службы. ·Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа. ·Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора рекламаций. ·Подготовка и оформление документов к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем. ·Своевременное и полное информирование непосредственного руководителя о поступающих претензиях и подготовка предложений способов их устранения. ·Участие в формировании заказов клиентов. ·Участие в проводимых инвентаризациях товарно-материальных ценностей: выборочных, полных, и пр. ·Осуществление контроля за разработкой и реализацией заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценка степени возможного риска. ·Осуществление подбора и расстановки кадров, мотивации их профессионального развития, оценки и стимулирования качества труда. ·Осуществление руководства подчиненными сотрудниками.

·Установка на серверы и рабочие станции операционных систем и необходимого для работы программного обеспечения ·Поддержка в работоспособном состоянии программного обеспечения серверов и рабочих станций ·Регистрация пользователей локальной сети и почтового сервера, назначение идентификаторов и паролей ·Осуществление технической и программной поддержки пользователей ·Обеспечение своевременного копирования, архивирования и резервирования данных ·Работа с программами бухгалтерской отчетности 1С ·Развитие инфоструктуры торгового центра

·Повышение лояльности клиентов компании; ·Приём и обработка входящих обращений клиентов - поставщиков; ·Проверка качества продукции; ·Ведение документации, составление рекламационных запросов к поставщикам; ·Составление ответов клиентам по ранее составленным претензиям; ·Транспортировка бракованного товара по сервисным центрам; ·Принятие решение по устранению брака " Списание - Уценка - Возврат поставщику "; ·Работа в 1С торговле, 1С Логистика, 1С Менеджерская.

·Своевременная подготовка складских помещений к приему, отпуску товаров. ·Прием, размещение на складе и отпуск товаров. ·Распределение товаров на складе. ·Проверка принимаемых и отпускаемых ценностей на соответствие товарно-сопроводительным документам (количество, ассортимент и т.д.). ·Учет товаров, участие в инвентаризациях. ·Поддержание чистоты и порядка на складе. ·Отслеживание и распределение товара по 16 складам компании расположенных в разных частях России.

·Применение коммерческих и управленческих решений для эффективной работы интернет-магазина; ·Обеспечивать непрерывное функционирование онлайн-магазина, без сбоев в работе; ·Организовывать, планировать и координировать деятельность сотрудников Интернет-магазина; ·Обеспечивать разработку новых сервисов магазина; ·Обеспечение выполнения планов продаж; ·Контроль соблюдения стандартов сервиса; ·Организация обучения персонала, контроль выполнения поставленных задач, мотивация; ·Контроль работы курьерской службы, складской службы и проч.; ·Работа с кассовым оборудованием, ведение кассовой книги и отчетности; ·Контроль складских остатков по филиалу; ·Участие в инвиторизациях.

·Консультирование покупателей; ·Приём и выкладка товара; ·Продажа товара; ·Ведение отчетности; ·Поддержание чистоты в магазине.

Eduson