1. Обучение, развитие, оценка персонала: - Проведение анализа потребности обучения персонала Операционного офиса - Анализ и оценка результативности учебных мероприятий Операционного офиса - Организация, управление и контроль процесса обучения (внутреннее обучение, дистанционное обучение) - Проведение и Контроль проведения обучения по утвержденным программам - Ведение учета персонала, прошедшего обучение - Формирование учебных групп, составление и ведение расписания занятий - Организация взаимодействия участников процесса обучения - Организация аттестации, контроля знаний c использованием системы дистанционного обучения - Составление планов проведения учебных мероприятий - Участие в разработке учебно-методических материалов, программ обучения, корректировка учебных материалов - Формирование отчетности по проведенным учебным мероприятиям - Консультирование работников Банка в рамках Программ обучения - Формирование базы данных по направленным на обучение и прошедшим обучение - Контроль соблюдения "Стандартов обслуживания клиентов" - Контроль сроков прохождения испытательного срока 2. Подбор, адаптация персонала: - Проведение интервью, анкетирование, тестирование кандидатов - Проведение мероприятий по адаптации вновь принимаемых работников 3. Организация и проведение корпоративных мероприятий

Консультирование клиентов по услугам компании, звонки по телефону, прием оплат, финансовая отчетность, полное обеспечение офиса (вода, канцелярия и т.д.)

11.2014—04.2016 1 год 3 месяца Ведущий специалист Службы персонала( совмещение должностей коменданта и экономиста) АО Банк Русский Стандарт, г. Ярославль, полная занятость. 1. Координация работы Службы персонала: - Консультирование, доведение до работников Службы персонала методической, инструктивной информации, отчетных форм - Контроль текучести персонала в Операционном офисе, проведение бесед с увольняющимися работниками о причинах увольнения - Взаимодействие с непосредственными руководителями работника по вопросам организации работы с персоналом 2. Кадровое делопроизводство: (Организация кадрового делопроизводства) - Ведение актуального штатного расписания - Проведение инструктажей и ознакомление вновь принятых работников с Правилами внутреннего трудового распорядка, Положением о защите персональных данных, инструкциями по технике безопасности, информационной безопасности и другими общебанковским документами - Доведение до работников под роспись кадровых приказов/выписок из приказов - Контроль ознакомления работников с их функциональными обязанностями, нормами загрузки - Оформление (формирование комплекта) документов при приеме на работу работников увольнения, перевода на другую должность или изменения оклада - Ведение личных дел сотрудников 3. Обучение, развитие, оценка персонала: - Проведение анализа потребности обучения персонала Операционного офиса - Анализ и оценка результативности учебных мероприятий Операционного офиса - Организация, управление и контроль процесса обучения (внутреннее обучение с привлечением высококвалифицированных специалистов, внешнее обучение с привлечением сторонних организаций, дистанционное обучение) - Проведение и Контроль проведения обучения по утвержденным программам - Ведение учета персонала, прошедшего обучение - Формирование учебных групп, составление и ведение расписания занятий - Организация взаимодействия участников процесса обучения - Организация аттестации, контроля знаний c использованием системы дистанционного обучения - Составление планов проведения учебных мероприятий - Участие в разработке учебно-методических материалов, программ обучения, корректировка учебных материалов - Формирование отчетности по проведенным учебным мероприятиям - Консультирование работников торговых организаций и работников Банка в рамках Программ обучения - Формирование базы данных по направленным на обучение и прошедшим обучение 4. Подбор, адаптация персонала: - Проведение интервью, анкетирование, тестирование кандидатов - Отбор кандидатов по их данным и в соответствии с заявками подразделений - Участие в мероприятиях по сбору рекомендаций: передача Анкет соискателей работникам безопасности, получение рекомендаций с предыдущих мест работы (по требованию) - Осуществление подбора персонала внутренними резервами - Формирование базы данных кандидатов, кадрового резерва - Проведение мероприятий по адаптации вновь принимаемых работников 5. Организация и проведение корпоративных мероприятий 6. Осуществление внутреннего контроля: - Распределение функциональных обязанностей работников (в т.ч. для исключения конфликта интересов) и проверка их соблюдения - Контроль соблюдения внутренних процедур работниками подразделения 7. Консультационная деятельность: - Консультирование работников подразделений клиентской поддержки и подразделений продаж по совершаемым операциям и информации, предоставляемой клиентам - Консультирование работников подразделений клиентской поддержки и подразделений продаж по разрешению спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания - Контроль соблюдения "Стандартов обслуживания клиентов" 8. Администрирование персонала: - Контроль исполнения приказов и распоряжений по личному составу - Контроль соблюдения работниками трудовой дисциплины - Контроль соблюдения работниками графика отпусков - Контроль сроков прохождения испытательного срока - Контроль окончания испытательного срока работников Операционного офиса - Ведение табеля учета рабочего времени, контроль отсутствия на работе 9. Ведение Воинского учета (учет военнообязанных работников) 10. Документарное обеспечение (справки с места работы, выписки из приказов, копии приказов, командировочные удостоверения, копии трудовых договоров) - Регистрация входящих и исходящих кадровых документов, кадровых документов передаваемых внутри организации 11. Взаимодействие с подразделениями по безопасности, по обмену информацией о соблюдении режима работы, организация контроля за соблюдением трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка 12. Обеспечение офиса бумагой, канцелярией, работа с контрагентами, сканирование и отправка документов, отправка счетов на оплату, контроль по оплате счетов, подготовка договоров и доп.соглашений - полное сопровождение до подписания документа. 05.2010—11.2014 4 года 6 месяцев Ведущий специалист по обучению Службы персонала ЗАО "Банк Русский Стандарт", г. Ярославль, полная занятость. Обучение, развитие, оценка персонала: - Проведение анализа потребности обучения персонала - Составление планов проведения учебных мероприятий - Проведение обучения по утвержденным программам - Анализ и оценка результативности учебных мероприятий - Обеспечение участников обучения необходимыми учебными материалами - Формирование учебных групп, составление и ведение расписания занятий с учебными группами - Участие в разработке учебно-методических материалов, программ обучения, корректировка учебных материалов - Формирование отчетности по проведенным учебным мероприятиям. - Организация взаимодействия участников процесса обучения - Организация аттестации работников - Подготовка аттестационных листов работников - Организация контроля знаний c использованием системы дистанционного обучения - Ведение учета персонала, прошедшего обучение - Выдача свидетельств об обучении работникам, успешно прошедшим обучение - Формирование базы данных по направленным на обучение и прошедшим обучение - Организация и проведение Тренингов - Консультирование работников подразделений клиентской поддержки и подразделений продаж по совершаемым операциям и информации, предоставляемой клиентам Замещение Начальника Службы персонала 02.2006—05.2010 4 года 3 месяца Старший менеджер по привлечению клиентов Отдела продаж ЗАО "Банк Русский Стандарт", г. Ярославль, полная занятость. 1. Развитие розничной сети, взаимодействие с ТО: - Поиск и привлечение к сотрудничеству торговых организаций - Проведение переговоров с представителями торговых организаций - Взаимодействие с торговыми организациями - Организация и контроль подключения к Программе потребительского кредитования и проведения совместных акций с торговыми организациями - Организация и контроль установки программного обеспечения Банка в торговых организациях - Контроль наличия и своевременного обеспечения полиграфией и рекламной продукцией торговых точек - Ежедневный мониторинг продаж и эффективности ТТ - Обеспечение выполнения планов, установленных вышестоящим руководством - Подготовка отчетов - Оперативная инкассация документов из торговых точек - Контроль за актуальностью информации для Клиентов по потребительским кредитам - Оформление потребительских кредитов - Привлечение работников ТО на работу в Банк по договорам агентирования - Формирование пакета документов работников торговых организаций для оформления в Банк по договорам агентирования - Своевременное информирование работников ТО принятых по договорам агентирования в Банк об изменениях в правилах, порядках, продуктах Банка и системе материального стимулирования - Оценка эффективности и мониторинг торговых точек - Проведение мероприятий по повышению эффективности сотрудничества с Торговыми Организациями - Контроль наличия обученных работников торговых организаций - Анализ конкурентной среды - Сбор и анализ информации о работе Банков-конкурентов в ТО - Выработка стратегии по созданию конкурентоспособных условий сотрудничества с ТО 2. Обучение: - Организация обучения специалистов по привлечению Клиентов - Выезд в ТТ с целью проведения обучения специалистов по привлечению Клиентов / работников ТО по технологии оформления потребительских кредитов - Проведение выездных дополнительных обучений по продуктам Банка, работе с ПО и страховым продуктам - Выдача свидетельств/протоколов обучения специалистов по привлечению Клиентов/работников ТО, успешно прошедшим обучение - Проведение аттестации обученных специалистов по привлечению Клиентов/работников ТО - Инициирование обучения работников

- Регистрация входящей и исходящей документации - Прием факсов, телефонограмм и т.п. - Копирование документов - Получение писем с почты Замещение должности Секретаря Руководителя

- Общение по телефону с клиентами, назначение встреч - Регистрация входящей и исходящей документации - Прием факсов, телефонограмм, копирование документов - Ведение табеля учета рабочего времени - Ведение трудовых книжек - Подготовка документов (Приказы, Служебные записки) - Мелкие поручения.

- Планирование и проведение музыкальный занятий и развлечений с детьми - Организация тематических праздников - Формирование и развитие у детей музыкальных способностей - Разработка и внедрение новых методик музыкального воспитания

Менеджмент и маркетинг, Менеджер по специальности Государственное и муниципальное управление

хоровое дирижирование, Руководитель (организатор) творческого коллектива, преподаватель