Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 37 лет, родилась 29 января 1988
Ярославль, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Указан примерный район поиска работы
Специалист
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 9 лет 1 месяц
Апрель 2019 — по настоящее время
6 лет 5 месяцев
Департамент культуры Ярославской области
Специалист
Ведение документооборота;
Контроль за организацией проведения конкурсов, фестивалей
Февраль 2018 — Сентябрь 2018
8 месяцев
ООО "Компьютел Систем Менеджмент" г.Москва (CSM — крупнейший игрок на рынке услуг технической поддержки. В Департаменте сервисной поддержки работают более 300 человек. Компания имеет региональные представительства в 50 городах России. Одновременно Департаментом ведутся около 150 проектов.)
Россия, csmteam.ru
Специалист отдела сопровождения сервисных проектов управления региональной поддержки
Функции:
• Координация сервисного проекта услуг аутсорсинга в сфере ИТ
• Регистрация инцидентов, запросов на обслуживание и жалоб в системе Service-Desk от заказчиков по телефону и электронной почте.
• Осуществление своевременного реагирования по заявкам согласно SLA.
• Классификация обращений и их маршрутизация на другие уровни поддержки.
• Поддержка в актуальном состоянии информации по заявкам.
• Информирование заказчиков о статусе работ по заявкам.
• Взаимодействие с внутренними департаментами в рамках служебной деятельности.
• Координация работы инженеров, отчетность.
Достижения:
• Успешная координация сервисного проекта, работа с 14 сервис-партнерами.
• Вывод показателей SLA (Service Level Agreement) на 2 место по показателям услуг среди регионов РФ.
• Обучение вновь прибывших сотрудников.
• Участие в создании системы Service-Desk для проекта.
Сентябрь 2017 — Февраль 2018
6 месяцев
ООО "Газпромнефть-центр" г. Санкт-Петербург
Санкт-Петербург, www.gazprom-neft.ru
Диспетчер удаленного диспетчерского центра (Блок продаж, управления организации розничных продаж, направление по продажам на автоматических АЗС)
• Управление деятельностью несколькими автоматическими АЗС (далее ААЗС), подключенными к УДЦ;
• Обеспечение надлежащего обслуживания клиентов на ААЗС через удалённый диспетчерский центр;
• Организация экономически эффективной и бесперебойной эксплуатации ААЗС, подключенных к удалённому диспетчерскому центру с целью увеличения объемов продаж.
Январь 2016 — Июль 2017
1 год 7 месяцев
Муниципальное учреждение "Туристский информационный центр города Тутаева (Романово-Борисоглебска)"
Тутаев
Государственные организации... Показать еще
Заместитель директора
Функции:
• Информационное продвижение;
• Выступление на Международных форумах и выставках;
• Замещение директора на время отсутствия;
• Мониторинг рынка и работа с туроператорами;
• Управление персоналом (в функциональном подч. до 7 человек);
• Работа с первичной документацией;
• Участие в организации и проведении корпоративных мероприятий.
Достижения:
• Разработка подпроекта «Создание туристско-информационного центра» на получение гранта в рамках "Малых инвестиций» от Всемирного банка.
• 2015г., 2016г. проекты-победители Международного конкурса "Туристский бренд - лучшие практики". Разработка сайта, логотипа организации.
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
• Опыт работы на руководящих должностях.
• Формирование организационной структуры, подбор и управление персоналом.
• Выступление на международных форумах, выставках.
• Разработка крупных проектов на получение грантов.
• Участие в международных конкурсах на лучшие бренды,
(2015г, 2016г.-проекты-победители).
• Успешный опыт работы в сфере IT аутсорсинга.
• Опыт работы больше 10 лет.
Язык: Английский (pre-intermediate).
Личностные качества:
• Выдерживаю высокие эмоциональные нагрузки и со сохраняю спокойствие в критических ситуациях.
• Умею быстро анализировать ситуацию и оперативно принимать решения, возлагая на себя полную ответственность за них.
• Умею самостоятельно и быстро искать информацию и применять ее на практике.
• Нацелена на результат.
• Быстро нахожу общий язык с людьми для эффективного решения смежных рабочих вопросов.
Хобби: йога, плавание, путешествия.
Высшее образование
2010
Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова
Психологии, Организационная психология и менеджмент, Диплом с отличием
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения