- Контрактный менеджмент (Подготовка, согласование, мониторинг маркетинговых контрактов); - Управление поставщиками (платформа SAP) - Казначейские операции подразделения (подготовка + мониторинг) (платформа SAP); - Управление складом (платформа SAP); - Бюджетирование административных расходов подразделения; - HR management (кадровые функции, программы лояльности персонала)

- Формирование и ведение клиентской базы данных; - Сбор и анализ статистической информации о клиентах; - Разработка и внедрение обратной связи с клиентами (разработка анкет, карточек клиентов. Обработка их после заполнения клиентами); - Работа с претензиями клиентов, урегулирование конфликтов; - Анализ и выявление проблемных мест дилерского центра в организации обслуживания клиентов. Разработка рекомендаций по улучшению качества оказываемых услуг; - Проведение мероприятий по повышению лояльности клиентов; - Создание WEB-сайта Компании (www.yarford.ru): разработка структуры сайта, написание статей, пресс-релизов; - Внедрение и контроль выполнения Стандартов продаж и Стандартов работы с клиентами в соответствии с требованиями FORD; -

- Разработка рекламного бюджета; - Планирование и проведение рекламных кампаний; - Разработка и размещение рекламы в СМИ; - Организация участия Компании на выставках, работа на стенде; - Разработка концепции и структуры корпоративного сайта предприятия: текстовое и графическое наполнение, обновление информации, аналитика; - Формирование и ведение клиентской базы данных; - Перевод профессиональной литературы с/на немецкий язык (по специфике предприятия); переговоры.

иностранных языков, преподаватель немецкого и английского языка

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ), Маркетинг и реклама, Маркетинг и реклама