Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Кандидат

Мужчина, 35 лет, родился 29 января 1990

Не ищет работу

Ярославль, готов к переезду, готов к редким командировкам

Руководитель отдела (Региональное управление, Отдел продаж, Call-центр, Дилерская сеть, Абон.отдел)

400 000  на руки

Специализации:
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель отдела продаж
  • Руководитель проектов

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 14 лет 7 месяцев

Июль 2021по настоящее время
4 года 2 месяца

Москва, bigdata.com.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель группы премиального сопровождения
Запуск представительств на обычном и расширенном сопровождении. Полное ведение вопросов под ключ. развитие продаж, решение негатива, контроль вопросов оплаты, работа с дебиторской задолженность, досудебные переговоры, развитие группы закрепленных АМ и представительств, планирование групповых активностей, участие в офлайн и онлайн активностях, рост доходности ГО и представительств. С одного только блока ежемесячного сопровождения (личными, не групповыми активностями) формирую до +-4000000 чистой доходности в месяц для ГО БЕЗ учета продаж, оборотов по роялти, групповых показателей (представительства оплачивают за контактность и участие в их развитии) -Проведение еженедельных собраний с аккаунт-менеджерами Заказчика. -Решение конфликтных ситуаций с Клиентами и Партнерами Заказчика. -Личное участие в ведении активных Партнеров Заказчика в качестве аккаунт-менеджера. -Ежемесячно обновлять материалы по продажам в рубрикаторе Заказчика. -Сбор, анализ и обработка обратной связи от Партнеров и после проведения вебинаров. -Организация и проведение еженедельных вебинаров по продажам. -Обработка жалоб Клиентов и Партнеров Заказчика, с максимальной направленностью на позитивное решение всех возникших вопросов -Участие в собраниях, проводимых руководством Заказчика, связанным с сопровождением Партнеров Заказчика. -Проверка и предоставления отчетов о заработной плате и оплате по договорам подряда отдела аккаунтинга Заказчика не позднее последнего рабочего дня отчетного месяца. -Качественная еженедельная отчетность по всем файлам отчетности. На текущий момент по каждому Партнеру Заказчика и каждому ст.АМ группы. -Контроль оборота по продажам аккаунт-менеджеров Заказчика. -Выполнение задач, поставленных руководящим составом головного офиса. -Еженедельный контроль работы с Партнерами (своих и группы аккаунт-менеджеров) со своими клиентами и Партнерами согласно регламенту работы с текущими клиентами. -Сбор и контроль оплат не менее 85% задолженности суммарно за роялти, за платные номера, за премиум- аккаунтинг до 15-числа следующего за отчетным месяца суммарно по себе и по аккаунт- менеджерам Заказчика. -Выполнение еженедельных задач, поставленных руководящим составом головного офиса, по осуществлению взаимодействия с -Партнерами Заказчика, которые отказываются оплачивать паушальный взнос, роялти и (или) услуги по абонентскому консультационному обслуживанию в рамках пакета «Премиум-аккаунтинг» / «Расширенное сопровождение», а также с Партнерами Заказчика, которые намереваются расторгнуть лицензионный договор либо дополнительное соглашение к лицензионному договору о предоставлении пакета «Премиум-аккаунтинг» / «Расширенное сопровождение» с Заказчиком. -Подбор персонала. -Проведение собраний. -Планирование активностей и плановых показателей
Октябрь 2019Апрель 2021
1 год 7 месяцев

Москва

Руководитель сервиса и продаж
Организация работы отдела продаж (менеджеры и мерчандайзеры, торговые представители). Продажа Ёлок премиум-класса на РФ и ближнее зарубежье. Основной упор на B2B и B2C сегмент. Цены на продукцию до 2700000 за товарную единицу -Выставление плановых показателей на группы -Управление командой мерчандайзеров -Контроль и проведение выставок продукции на РФ и ближнее зарубежье -Аналитика индивидуальных результатов сотрудников -Проведение собеседований и адаптация кадров -Корректировки и согласование мотивации для руководителей групп и специалистов -Контроль качества и навыков -Формирование и согласование мотивации -Мониторинг, анализ и контроль выполнения ключевых показателей эф. -Бюджетирование и планирование трат на доп.мотивации, активности, акции -Контроль соблюдения бизнес-процессов и стандартов качества клиентского сервиса -Участие в собеседовании и оценочных процедурах при подборе супервайзеров и специалистов -Контроль знаний супервайзеров и специалистов, организация проведения обучения
Февраль 2019Сентябрь 2019
8 месяцев
ТрансТелеКом

Россия, www.ttk.ru

Руководитель дистанционных каналов продаж и сервиса
Контроль 3 отделов продаж в более чем 30 городах РФ (Питер, Иваново, Ярославль и прочие). Работа с :входящим телемаркетингом, исходящим телемаркетингом, собственным Web сайтом и партнерами. 65% продаж МР осуществлялись через мои каналы. Обязанности: -Оперативное руководство 3 отделами продаж -Развитие существующей клиентской базы -Согласование плановых показателей и распределение их по каналам и городам -Помощь и развитие взаимоотношений с Колл-центрами, партнерами и сотрудниками офисов. -Предоставление актуальной информации для продвижения продукта и проведения обучений -Контроль качества и навыков -Контроль за выполнением поставленных задач -Взаимодействие со смежными отделами -Формирование базы контактов -Отчетность -Бюджетирование и планирование трат на доп.мотивации, активности, акции -Поиск и достижение соглашений с партнерами и подрядчиками -Мониторинг, анализ и контроль выполнения ключевых показателей эф -Контроль соблюдения бизнес-процессов и стандартов качества клиентского сервиса -Контроль знаний супервайзеров и специалистов, организация проведения обучения
Июнь 2017Октябрь 2018
1 год 5 месяцев
Неофициальное трудоустройство
Руководитель группы по подбору персонала и адаптации (г. Питер)
-Проведение собеседований (широкий спектр вакансий) -Первичная адаптация новых кадров -Контроль за выполнением поставленных задач -Ведение статистики по привлечению и развитию -Формирование графика дополнительного обучения -Анализ причин текучести кадров -Анализ конкурентной среды -Составление коммерческих предложений -Отбор, Адаптация, Оценка сотрудников, обучение основным методам продаж и анализа. Полевые аудиты. -Внедрение новых технологий в работу организаций -Контроль исполнения договорных отношений -Взаимодействие со смежными отделами -Аутсорсинг персонала -Пролонгация договоров Достижения: - Опыт с разнообразной целевой аудиторией - Подбор и анализ эффективности сотрудников в самые различные сферы деятельности (от малого бизнеса до заводов и доков)
Октябрь 2015Март 2017
1 год 6 месяцев

www.ertelecom.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель по работе с дилерами и партнерами
-Поиск потенциальных партнеров -Заключение договоров на распространение услуг компании и развитие бренда на индивидуальных условиях -Проведение личных встреч -Проведение онлайн-конференций с представителями из других городов -Работа с сегментом как физических, так и юридических лиц -Ведение переговоров на всех уровнях принятия решений -Выполнение плановых показателей отдела по продажам -Адаптация и обучение новых дилеров и торговых представителей (физические лица и организации) -Составление коммерческих предложений -Помощь отделу прямых и телефонных продаж в проведении собеседований, как сотрудник с значительным опытом в работе данных направлений продаж -Планирование бюджета, трат, мотиваций -Проведение выплат штатным сотрудникам и партнерам -Курировал начинающих дилеров других городов -Выставление планов сотрудникам отдела -Контроль выполнения договорных отношений -Пролонгация договоров -Ведение отчётности И многое другое... Достижения: -Руководил городом "флагманом" среди нескольких городов России -Стал лучшим по России в приросте продаж. -Стабильное перевыполнение плана на 75% -Обучил многих начинающих сотрудников как в Ярославле, так и в других городах -Увеличил число своих профессиональных навыков и знаний -Получил различные грамоты и похвальные листы
Апрель 2015Октябрь 2015
7 месяцев

www.ertelecom.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Торговый представитель
-Поиск потенциальных партнеров -Заключение договоров на распространение услуг -компании и развитие бренда на индивидуальных условиях -Проведение личных встреч -Проведение онлайн конференций с представителями из других городов -Работа с сегментом как физ. так и юр. лиц -Выполнение плановых показателей отдела по продажам -Адаптация и обучение новых дилеров -Помощь отделу прямых и телефонных продаж в проведении собеседований, как сотрудник с значительным опытом в работе данных направлений продаж -Ведение отчётности -Планирование бюджета, трат, мотиваций -Контроль выполнения договорных отношений -Пролонгация договоров, ведение переговоров в случае изменения условий Достижения: -Достижение перевыполнения плана и получение 170% к квартальным показателям. -Увеличение личного уровня ЗП -Расширение отдела -Получил ценный опыт в очередной сфере продаж -Получил позицию "руководителя по работе с дилерами"
Ноябрь 2014Апрель 2015
6 месяцев

www.ertelecom.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Эксперт сервисного отдела
-Обеспечение организации и контроля эффективности работы торговых точек; -Участие в отборе, адаптации, обучении и развитии персонала; Формирование кадрового резерва; -Построение графиков работы; -Обеспечение работы вверенных торговых точек по выполнению плановых KPI; -Соблюдение стандартов обслуживания в торговых точках; -Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей и денежных средств; -Контроль проведения рекламных акций на территории; -Своевременный мониторинг конкурентов, внесение предложений по ценообразованию; -Принимать участие в открытии новых торговых точек. -Проведение собеседований -Обучение новых кадров -Контроль за КПД сотрудников -Проведение доп. обучений и тренингов для специалистов -Составление рабочего графика -Ведение отчетности по КПД сотрудников и результатам полевых тренингов -Проведение онлайн конференций или собраний -Планирование мероприятий совместно с отделом маркетинга -Контроль за проведением промо-мероприятий -Управление сотрудниками двух блоков. Общим числом более 50 человек Достижения: -Решение сотен проблем абонентов -Проведение сотен собеседований и получение в этой сфере дополнительного опыта -Обучение множества новых кадров -Достижение не только увеличения числа новых продаж, но и уменьшения оттока абонентской базы. -Получил опыт работы в условиях слияния крупных компаний
Сентябрь 2014Ноябрь 2014
3 месяца

www.ertelecom.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Супервайзер отдела продаж
-Проведение собеседований -Обучение новых кадров -Контроль за КПД сотрудников -Проведение доп. обучений и тренингов для специалистов -Составление рабочего графика -Ведение отчетности по КПД сотрудников и результатам полевых тренингов -Проведение онлайн конференций или собраний -Выставление планов сотрудникам -Планирование мероприятий совместно с отделом маркетинга -Управление группой сотрудников 15+ человек Достижения: -Получил управленческие навыки -Освоил различные форматы тренингов -Сменил функционал и должность в связи с объединением нескольких ответвлений компании в сервисный блок. -Получил опыт в открытии центров продаж. Выборе мест, переносе, согласовании размещения. -Стал Специалистом-Экспертом
Март 2014Сентябрь 2014
7 месяцев

www.ertelecom.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Ведущий Специалист ЦП
-В перечень обязанностей входило: -Проведение собеседований -Обучение новых кадров -Контроль за КПД сотрудников -Проведение доп. обучений и тренингов для специалистов -Составление рабочего графика -Ведение базовой отчетности по КПД сотрудников и результатам полевых тренингов -Проведение онлайн конференций или собраний При необходимости: -Консультации клиентов -Прием платежей -Заключение договоров с физ.лицами -Ведение кассовой дисциплины -Работа с 1С Достижения: -Ежемесячное перевыполнение трендов и планов -Получил базовые управленческие навыки -Освоил различные форматы тренингов -Перешел на функционал супервайзера
Май 2013Апрель 2014
1 год

www.ertelecom.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист по продажам
В перечень обязанностей входило: -Консультации клиентов -Прием платежей -Заключение договоров с физ.лицами -Ведение кассовой дисциплины -Работа с 1С Достижения: -Менее чем за год стал лучшим по России за 2013г в Холдинге. -Ежемесячное перевыполнение трендов и планов более чем на 400-500% от планового показателя. -Прошел ряд специальных тренингов и доп.обучений в различных направлениях. -Перешел на вакансию ведущего специалиста. -Получил различные грамоты, похвальные листы -Выигрывал iPad, деньгежные и все прочие мотивации года
Апрель 2010Январь 2013
2 года 10 месяцев
Управляющий складом
- Обеспечение безопасности и сохранности материальных ценностей - Контроль за перемещением сотрудников и автотранспорта, ведение журнала -Контроль прибытия товара и его размещения -Учет погрузок-разгрузок товаров разного типа

Навыки

Уровни владения навыками
Управление продажами
Обучение персонала
Обучение и развитие
Развитие продаж
Планирование
Мотивация персонала
Тренинги
Управленческие навыки
Управление командой
Ориентация на результат
Управленческая отчетность
Планирование продаж
Навыки продаж
Работа в команде
Руководство коллективом
Работа с базами данных
Организация конференций
Контроль исполнения решений
Управление временем
Ведение отчетности
Мотивационные программы
Формирование управленческой отчетности
Организаторские навыки
Ведение переговоров
Обучение команды продаж
Лидерство
Организационные навыки
Мотивация
Командообразование
Навыки переговоров

Обо мне

Опыт работы: аккаутинг и его развитие, центры продаж, прямые продажи, Call-центр, дилерские сети, абонентский отдел, работа с дебиторской задолженностью. Несколько раз стал лучшим в России: сперва по индивидуальным продажам. Второй раз достиг успеха, как руководитель по развитию дилерских сетей. В процессе достижения, вел активную работу с блоком городов и адаптировал их рабочие процессы для максимального прироста КПД. Совершил более тысячи личных сделок до перехода на руководящие позиции. После ухода от личных продаж прирост последнего моего отдела за 9 месяцев возрос на 70% перевыполнения как квартального, так и годового плана продаж. За время работы провел сотни собеседований на самые различные позиции и форматы работы от консультантов до супервайзеров и прочих руководителей групп. Участвовал в постоянных процессах: обучения, адаптации, проведении полевого контроля, заполнении чек листа, бланка обратной связи и прочих событиях с целью развития как подопечных сотрудников, так и работников смежных подразделений. Курировал развитие обычных и премиальных представительств, генерировал рост роялти, оплаты за сопровождение, контролировал оплаты, решал негатив достиг прироста с сентябрю 2023 к сентябрю 2024 более чем х5 по роялти от личных активностей (без учета групповых показателей) Продвинутый пользователь ПК, Internet и компьютерных программ Microsoft Word, Excel. Разбираюсь в современной технике, компьютерах и гаджетах. За время работы в ЭР-Телеком Холдинге: Стал специалистом широкого профиля. Так-как в динамично развивающейся компании требования все время меняются. Успешно вел работу: с центрами продаж, прямыми продажами, Call-центром, совершал всевозможные операции с договорами клиентов в составе абонентского отдела, при развитии дилерского направления взаимодействовал с физическими лицами, локальными и федеральными дилерами. Вся эта деятельность требовала как личного, так и онлайн контроля. В процессе работы занимался заложением и согласованием годового бюджета, выплат по зп и доп. мотиваций. Ежемесячно вел расчет выплат партнерам. Достигал ежегодной экономии по финансовым затратам отдела, увеличивая окупаемость направления. Получил опыт: открытия торговых точек, слиянии отделов, интеграции крупных компаний с многотысячной клиентской базой. Компьютерные навыки: работа с компьютерными программами MS Office (Excel, Word), информационно-поисковыми справочными системами, взаимодействовал с 1С . Дополнительные сведения: Желание работать и развиваться в крупной компании. Личные качества: целеустремленность, порядочность, честность, стрессоустойчивость, амбициозность, умение работать в условиях многозадачности, обучаемость. Стремлюсь к саморазвитию и получению новых знаний и умений. Заработная плата для меня - это параметр по которому организация ценит себя и свои кадры. Поэтому далеко не каждый работодатель может меня заинтересовать. Имею опыт руководства несколькими группами сотрудников с различным функционалом одновременно. Имею опыт работы при процессе слияния и поглощения компаний. Управлял 3 направлениями продаж более чем в 30 городах РФ.

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


ФранцузскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения