Created marketing objectives against business unit priorities. Implemented consumer research and market trends into actionable insights for sell-in and sell-thru communication strategies. Managed a high performing and engaged team of 5 marketing specialists and analysts. Oversaw content creation (shoots, interviews, video, etc.) for seasonal initiatives and product drops across to be used on all channels including retail, online, paid media and newsroom Worked with the Senior Manager for Sell-In and Strategy to shape the messaging and strategy of the business unit.

- оперативное управление магазином (все ежедневные процессы); - управление персоналом, подбор кадров; - учет товара, ТМЦ. - прием товара; - проведение инвентаризаций; - кассовая дисциплина; - взаимодействие с контролирующими и государственными органами; - отчетность; - обучение персонала.

Обязанности и навыки: - Обеспечивание безопасной и комфортной перевозки пассажиров. Разрешение конфликтных ситуаций. - Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий в соответствии с действующими стандартами обслуживания. - Оказание первой медицинской помощи. - Обеспечивание сохранности материальных ценностей. - Консультирование пассажиров по вопросам, касающимся оказываемых услуг. - Принятие мер по урегулированию конфликтных ситуаций. - Принятие и доведение до сведения руководства ситуаций связанных с неудовлетворительным обслуживанием пассажиров. - Контролирование соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимаемых мерах по их ликвидации. - Обеспечивание исполнения подчиненными мне работниками указаний руководства предприятия. - Эффективное общение с конфликтными и VIP клиентами.

Исторический факультет, гостиничный сервис и туризм