Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 45 лет, родился 6 декабря 1979
Не ищет работу
Архангельск, готов к переезду (Москва, Ярославль), готов к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Операционный директор
Специализации:
- Операционный директор (COO)
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 23 года 6 месяцев
Май 2017 — по настоящее время
8 лет 4 месяца
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Исполнительный директор
• ∙ Опыт управления коллективом до 15 человек
∙ Построение команды “с нуля”, разработка системы мотивации. Добилась увеличения производительности труда вдвое, снизила % ошибок в операционных процессах с 30 до 5%. Сократила показатели текучки кадров с 50 до 25% в год. Увеличила индекс потребительской лояльности NPS на 40%.
∙ Контроль за операционной деятельностью, управление планированием и бюджетированием.
∙ Обеспечение достижения ежемесячных, квартальных и годовых KPI по продажам не менее чем на 95% по подразделению, 100% KPI по своевременности доставки, 100% выполнение по клиентскому сервису. SLA (соглашение по уровню обслуживания) по качеству доставки, процентам возврата посылок на склад, прозвона клиентов для согласования доставки.
∙ Выполнение кассовой дисциплины в 1С, финансовая отчетность с ежедневным контролем Run Rate по продажам и по производительности всего подразделения.
∙ Анализ объема загрузки арендных помещений, поиск новых объектов недвижимости при увеличении грузооборота предприятия, динамичное управление складскими территориями и клиентской зоной. Своевременный ремонт и предложение архитектурной композиции занимаемых площадей.
∙ Организация отдела продаж с нуля. Самостоятельное заключение более 100 договоров, принесших около 1 млн. руб. дохода по услугам доставки. В настоящий момент управляю выделенным штатом менеджеров по продажам и по сопровождению клиентов.
∙ Добилась увеличения грузопотока клиентов на 30% за счет предложения новых тарифов и открытия новых маршрутов в логистической схеме.
∙ Вывела и на протяжении 2018 поддерживала подразделение-франчайзи СДЭК г. Северодвинск в группе «А», что позволило снизить роялти с 10% до 7%
Март 2002 — Апрель 2017
15 лет 2 месяца
Финансовый сектор... Показать еще
Клиентский менеджер
3 года - Клиентский менеджер Сбербанк Премьер
• Выполняла планы по привлечению клиентов на инвестиционные и страховые продукты Сбербанка. Работа в CRM
• Побеждала в конкурсах лучших сотрудников отдела продаж
7 лет - Инспектор в отделе корпоративных клиентов
• Разрабатывала нормативные документы по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов.
• Разработала методику расчета себестоимости инкассации Северного банка ПАО Сбербанк в 2009 году. Внедрена и применяется на территории Архангельской, Вологодской, Ивановской, Костромской и Ярославской областей, а также в НАО. Доходность банка в первый год применения превысила 10 млн. рублей.
• Участвовала в ревизионных и аудиторских комиссиях
• Проводила анализ конкурентной среды и ценовой политики банка
• Проводила тренинги и обучения
• Организовывала конференции на территориальном уровне
4 года - Инспектор отдела валютных и неторговых операций
• Разрабатывала нормативные документы по организации учета драгоценных металлов и монет
• Автоматизировала систему учета монет и слитков во внутрибанковской системе учета и наличием их в точках продаж
• Участвовала в ревизионных и аудиторских комиссиях
• Проводила анализ конкурентной среды и ценовой политики банка
• Проводила тренинги и обучения
1 год - Инспектор отдела учета клиентских операций Управления бухгалтерского учета и отчетности
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
∙ Имею опыт открытия филиала «с нуля» и решенные кейсы по выходу на прибыль за короткий срок. Обладаю умением работать в условиях ограниченных ресурсов: времени, персонала, бюджетов.
∙ Знаю и применяю на практике методы оценки эффективности работы.
∙ Обладаю навыками аналитики и прогнозирования, планирования, принципами формирования затрат, структуры себестоимости, бухгалтерской и управленческой отчетности. Опытом разработки и внедрения регламентов и нормативной документации, систем мотивации, расчета ключевых показателей эффективности KPI.
∙ Обладаю опытом в автоматизации бизнес-процессов с целью снижения издержек и повышения качества работы.
∙ Обладаю навыками продаж. Опытом проведения презентаций и переговоров с первыми лицами компаний, умением обосновывать решения для руководства.
∙ Опыт успешного прохождения проверок и получения документации от органов власти и управления.
Высшее образование
2018
Управление сотрудниками в инновационной экономике
2017
проект МинФина, консультант-методист по фин.грамотности взрослого населения. Состою в реестре консультантов www.portal-kmfg.ru
2008
Экономики, защита кандидатского минимума
2002
Информатики, Информационные системы в экономике, Экономист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения