Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 36 лет, родилась 12 июля 1989
Вышел на новое место
Ярославль, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Ассистент руководителя/секретарь/менеджер
Специализации:
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: гибкий график
Опыт работы 15 лет 10 месяцев
Сентябрь 2022 — Март 2025
2 года 7 месяцев
Аппарат Уполномоченного по правам ребенка в Ярославской области
Помощник Уполномоченного по правам ребенка в Ярославской области
Работа с документами, в том числе регистрация входящих/исходящих, подготовка писем;
Освещение мероприятий в соц сетях и редакции газеты (фотофиксация, релизы);
Участие в проектах;
Организация работы Детского общественного совета при Уполномоченном;
Организация совещаний под ключ;
Протоколирование совещаний;
Подготовка презентаций, поздравительных адресов;
Бронь гостиниц, авиа и ж/д билетов;
Выполнение поручений руководителя, планирование рабочего дня;
Организация мероприятий;
Организация личного приема;
Взаимодействие со СМИ;
Подготовка и печать Ежегодного доклада;
Координация работы общественных помощников;
Обеспечение взаимодействия Уполномоченного с государственными органами власти;
Выпуск газеты и т.д.
Декабрь 2020 — Июнь 2022
1 год 7 месяцев
Ростов-на-Дону
Клиентский менеджер
Обязанности:
Полностью удаленная работа 24/7
1. Общение с клиентами через различные каналы связи: ВК, ФБ, Инстаграм, WhatsApp - через АМО-crm
2. Продажи, допродажи допов, повторные касания
3. Приём оплаты/доплаты, контроль
4. Сверка заказов от менеджеров к производству, от производства к отправке
5. Постановка задач
6. Контроль производства и отдела «контроль качества»
7. Создание треков на отправку СДЭК, почта, озон
8. Контроль отправки
9. Работа с рекламациями: урегулирование конфликтных ситуаций, возвраты (брак/ошибка производства/ логистики и тд), вывод клиента из негатива в позитив
10. Работа с обратной связью: отзывы с фото/видео, пожелания, отметка в Инстаграм, анкета лояльности
11. Разработка работающих скриптов, внедрение в работу, контроль
12. Обучение персонала, контроль работы
Достижения:
1. Увеличение количества отзывов
2. Увеличение отметок в Инстаграм
3. Сокращение возвратов по вине менеджеров/ производства/ контроля качества
4. Увеличение клиентов в воронке «Клиент доволен»
5. Увеличение повторных продаж
Июль 2021 — Июль 2021
1 месяц
Индиголаб
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер по маркетплэйсам
1. Регистрация селлеров на маркетплэйсах Озон, ВБ, Яндекс.Маркет
2. Размещение и редактирование карточек товара
3. Продвижение внутренними инструментами на Платформах
4. Аналитика
5. Коммуникация с селлерами
6. Отчеты
7. Ответы на вопросы и отзывы покупателей
8. Работа с техподдержкой маркетплэйсов
Июнь 2010 — Июль 2021
11 лет 2 месяца
ООО "GSM-тур"
Ярославль, www.580-580.ru
Услуги для населения... Показать еще
Заместитель директора
«Правая» рука руководителя:
Планирование и координация рабочего дня руководителя;
Организация встреч;
Ведение деловой переписки, в том числе с зарубежными партнёрами;
Контроль выполнения поручений руководителя сотрудниками компании;
Ведение документооборота, прием, распределение телефонных звонков;
Работа с первичной документацией;
Выполнение личных поручений руководителя;
Замена руководителя во время его отсутствия;
Размещение объявлений в интернете, поиск необходимой информации;
Работа с рекламными агентствами;
Подбор и обучение персонала (руководитель штата из 4 человек);
Работа с "холодными" звонками;
Поиск клиентов, консультирование и подбор турпродуктов;
Грамотное оформление заявки и бронирование туристических продуктов;
Работа с заявкой клиента до его возвращения из путешествия;
Информирование клиента о стране временного пребывания и о правилах въезда/выезда;
Консультирование клиента об оплате тура, необходимых для поездки документов, в том числе списка документов на оформление визы у туроператора;
Подготовка документов на визы.
Сентябрь 2009 — Июнь 2021
11 лет 10 месяцев
Ярославская областная Дума
Ярославль
Государственные организации... Показать еще
Корректор
Работала корректором у юриста и депутата Ярославской областной Думы. Проверяла документы различного рода: официальные письма в инстанции города и области, депутатские запросы в Государственную Думу и Президентский корпус, исковые заявления в суд, статьи в местные печатные издания, тексты для поздравлений и выступлений, публикации для социальных сетей и так далее.
Октябрь 2009 — Май 2010
8 месяцев
"АВТОРОСКРЕДИТ" (ИП Скребкова Б.В.)
Ярославль
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер по автокредитованию и автострахованию
Консультирование клиентов по вопросам кредитования и страхования автомобилей,
Продажа полисов страхования автомобилей (ОСАГО, КАСКО, ДОСАГО),
Заключение договоров купли-продажи автомобилей,
Подготовка документов для постановки автомобиля на учет в ГАИ,
Подготовка отчетной документации,
Прием, распределение телефонных звонков,
Выполнение личных поручений руководителя.
Май 2008 — Сентябрь 2008
5 месяцев
ODEON TOURS
Турция, odeontours.com
Услуги для населения... Показать еще
Трансферный гид
Встреча гостей в аэропорту / гостиницах,
Сопровождение их в гостиницы / в аэропорт,
Ведение трансферной программы - рассказ: о компании, стране, обычаях, погоде, страховке, экскурсиях и т.д.
Сопровождение гостей в гостиницы, помощь им в заселении / выселении из гостиниц, решение проблем в заселении.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Качества, которые помогают мне в работе:
1) высокая степень ответственности и исполнительской дисциплины;
2) коммуникабельность;
3) пунктуальность;
4) аккуратность и чистоплотность;
5) трудолюбие;
6) стрессоустойчивость;
7) тактичность и толерантность;
8) качественное выполнение работы;
9) грамотность;
10) честность;
11) порядочность;
12) готовность быть всегда "на связи".
Готова осваивать для себя новое, учиться и повышать квалификацию.
Я - педантичный человек, перфекционист.
Имею водительские права (стаж с 2008 года) и личный автомобиль (кат. В).
Высшее образование
2011
ЯрГУ им. П.Г. Демидова
Исторический факультет; специальность - социально-культурный сервис и туризм. Красный диплом., специалист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения