Обзвон действующих клиентов, сопровождение по работе со справочными системами, решение не сложных технических проблем клиентов, пролонгация договоров, расширение клиентской базы и набора подписок клиентов.

Выполнение поручений руководителя, контроль работы сотрудников в офисе, работа с постоянными клиентами, решение конфликтных ситуаций, документооборот, коммуникации с внешними организациями.

Контроль качества работы операторов колл-центра, оценка качества работы, обучение сотрудников, отчетность

Обзвон базы клиентов, горячие и холодные звонки, продажа программного обеспечения (аккаунтов к порталу), помощь клиентам в решении вопросов связанных с программой и документацией.

Проведение телефонных интервью, подбор персонала, курирование отдельных регионов (Вологодская обл., респ. Карелия), ведение деловой переписки, частично тайм-менеджмент, ведение базы данных, отчетность, еженедельная статистика

Ведение телефонных переговоров, взыскание задолженности (банки, ЖКХ, операторы сотовой связи), консультация по вопросам погашения, возникновения задолженности. Ведение отчета по итогам разговора, занесение информации в общую базу.

Должностные обязанности и достижения: Документооборот, обучение персонала, повышение объемов продаж. консультация клиентов по интересующим вопросам, оказание услуг различных сфер: кредитование, страхование, туризм, мобильные технологии; обеспечение безопасности вверенного салона, контроль сохранности товарно-материальных ценностей. контроль товародвижения, соблюдение внутренних инструкций Компании, привлечение новых клиентов + наработка постоянных. Так же работала в должности администратора магазина в течение 4 месяцев без записи в ТК

Актион