Спортмастер: работа в цифровой спортивной платформе

Онлайн-тренировки, счетчик калорий, иммерсивные подкасты, трекер активности, необычные розыгрыши, прямые эфиры, биржа тренеров и многое другое — все эти полезные сервисы придумывает, реализует, продвигает и анализирует одна суперкоманда, которую в Спортмастере называют ОМНИ Team.

ОМНИ Team — это молодые, дружные и прогрессивные ребята, настоящие цифровые таланты, многие из которых имеют опыт работы в других крупных компаниях и e-com.

Средний возраст сотрудников — около 27 лет, хотя у нас есть и совсем молодые специалисты, и более опытные сотрудники. Например, у нас работает сторисмейкер —девушка, которая занимается созданием контента для социальных сетей и нашего каталога. Она снимает фото- и видеоматериалы в студии на iPhone, обеспечивая визуальную коммуникацию с аудиторией. В то же время в команде есть сотрудники старшего возраста, например, 45–50 лет, которые занимаются документами и юридическими вопросами. Это говорит о нашей многопрофильной команде, в которой важны не возраст, а профессиональные качества и вовлеченность в процесс.

ОМНИ Team — это специалисты, которые отвечают за создание и развитие цифровых решений для клиентов Спортмастера. Термин «омниканальность» применительно к ретейлу обозначает возможность для клиента оформить заказ и взаимодействовать через множество удобных каналов: от похода в офлайн-магазин «Спортмастер» до заказа через бот в Telegram. Чтобы создать такое количество фронтов и обеспечить их эффективную работу, в нашу большую команду входят люди разных профессий: продакт-менеджеры, UX/UI-дизайнеры, аналитики, контент-менеджеры, разработчики, фотографы и многие другие.

Каждый из наших ребят — интересный и многогранный специалист. Бэкграунд у всех очень разный. Есть те, кто специализировался всю жизнь на ИТ, пришел из разработки, кто-то был маркетологом и потихонечку пришел к продакт-менеджменту. Очень разноплановые профессионалы, с ними очень интересно работать.

ОМНИ Team — это кросс-функциональная команда, каждый участник которой отвечает за свой сервис. При этом все помогают друг другу, предлагают идеи — делают все для того, чтобы каждый сервис работал в единой системе.

Сейчас приложения Спортмастера — это не просто каталог по заказу товаров, а целая платформа товарных и нетоварных сервисов (на данных момент их более 15-ти), которые органично живут вместе, переплетаются и позволяют нашим пользователям отлично и с пользой проводить время в приложении.

Это сервис, который считывает активность, шаги, пройденное расстояние, сожженные калории. А еще в нем есть челленджи, в которых нужно выполнять интересные задания с возможностью получить ценные призы.

На наш социально активный челлендж «Лапы в движении», где нужно было пройти в месяц 100 тысяч шагов вместе со своим питомцем на прогулке и поделиться фотографиями, мы получили более 300 писем со скриншотами публикаций, в которых пользователи показывали своих питомцев и отмечали Спортмастер. Кстати, присылали нам не только фото своего питомца, но еще и себя с питомцем на прогулке!

Здесь можно найти актуальный список самых значимых и интересных спортивных мероприятий, в которых могут принять участие все клиенты Спортмастера.

Афиша спортивных мероприятий позволяет пользователям разнообразить свой спортивный досуг, чаще тренироваться. Кроме того, мы делаем еще несколько медиапроектов, которые отвечают почти на все вопросы про спорт и ЗОЖ. Я и сам занимаюсь кроссфитом, раньше занимался боксом и играл в баскетбол. Спортивная культура внутри компании широко развита. У нас есть сборные команды по футболу, волейболу, баскетболу, настольному теннису, хоккею. И это только те, о которых я знаю.
Для меня очень важно работать в компании, которая занимается оздоровлением нации, вовлекает людей в спорт, в ЗОЖ. Эта миссия компании мне близка. Вместе с командой единомышленников я помогаю людям начинать или продолжать заниматься спортом, развивать свои здоровые привычки.

Геймификация в мобильном приложении Спортмастер — одна из уникальных возможностей пользователям не только проверить свои знания о спорте, но и выиграть ценные призы. Так, в 2024 году вместе с застройщиком А101 мы дали шанс своим клиентам выиграть квартиру в Новой Москве. Нужно было заходить в приложение Спортмастер и выполнять там задания: играть, отвечать на вопросы, тестировать сервисы тренировок, выбирать интересные мероприятия в своем городе и т.д. Цель одного из наших недавних проектов заключалась в том, чтобы активизировать клиентов, познакомить их с услугами Спортмастера и преимуществами мобильного приложения. Однако этот проект превзошел наши ожидания: он вызвал азарт, эмоции и радость не только у тех, кто выиграл, но и у всей команды, которая работала над этим проектом. Мы до сих пор вспоминаем тот момент, когда подвели итоги и ощутили невероятную атмосферу.

В этом проекте участвовало около миллиона человек. Один из победителей — мужчина из Иркутска — выиграл квартиру. Это был действительно яркий момент. Когда мы объявили результаты, оказалось, что победитель был на вахте и не слышал нашего звонка. Позже нам удалось с ним связаться, и он приехал в Москву вместе с семьей, чтобы получить приз. Это был трогательный момент для всей команды, который мы даже запечатлели на видео.

Бесплатные тренировки с профессиональными спортсменами и фитнес-инструкторами. Но иногда в их качестве могут выступать и участники команды ОМНИ.

Здесь собраны разнообразные видеотренировки от профессиональных спортсменов и фитнес-инструкторов. А еще мы привлекаем наших сотрудников команды ОМНИ в качестве тренеров к созданию контента, так как многие из них — профессиональные спортсмены в прошлом, поддерживающие прекрасную физическую форму и в своей офисной жизни.

Прямые трансляции, из которых пользователи могут почерпнуть много интересного из ЗОЖ-жизни. А еще это возможность для команды ОМНИ понять, как воспринимают сервисы Спортмастера те, кто ими пользуется. Обратная связь — это всегда про развитие и мотивацию.

Как-то раз мы не могли найти эксперта в прямой эфир на стотысячную аудиторию. Пришлось подключаться мне. Я выступила в качестве ведущего и в роли эксперта в одном лице. Это был крутой опыт, потому что очень важно посмотреть на процесс создания продукта изнутри и получить обратную связь от пользователей в прямом эфире.

Ребята из ОМНИ Team придумывают и воплощают благотворительные проекты, идущие от самого сердца. Например, совместный проект с фондом «Второе дыхание» обеспечил новой теплой одеждой людей, которые очень в этом нуждались.

Это наш самый теплый проект. Он начался с одного письма и превратился в большое объединяющее дело для многих сотрудников Спортмастера. В этом проекте задействованы коллеги из разных департаментов: команда бренда Fila, логисты, юристы, бухгалтеры и, конечно, сотрудники розницы. Мы организовали процесс перевоза курток из региональных магазинов Спортмастера в благотворительной фонд и таким образом помогли многим людям одеться к зиме. Мы и сейчас продолжаем сотрудничество с фондом — любой человек может принести свои вещи и сдать их в специальный контейнер в магазинах.

ОМНИ Team — одна из ключевых команд Спортмастера. Если вы хотите присоединиться к ней и вместе развивать цифровую спортивную платформу — вам сюда.