Сам себе коуч: как научиться задавать себе неприятные вопросы
Все реакции человека направлены на выживание. Поэтому он выбирает проторенные пути. Но руководителям надо все время искать новые подходы. А для начала — научиться задавать себе верные вопросы.
Автор: Арсен Рябуха, ведущий бизнес-тренер Business Relations, коуч и психолог
⏱ Время прочтения — 8 минут
Что такое коучинг? Один из основоположников Тимоти Голви считал, что коучинг — это искусство создания среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, и делает так, чтобы это движение приносило удовлетворение. Коуч задает человеку правильные вопросы и корректирует его поведение.
Все дело в том, что у человека сильно развиты защитные механизмы выживания и реакционного мышления. Другими словами, его автоматическое мышление направлено не на созидание чего-то нового и экстраординарного, а на выработку «правильной» реакции на вызовы окружающей среды.
«Правильной» я называю реакцию, которая защитит человека от опасности, позволит ему приложить минимум усилий для достижения цели и в конечном счете остаться правым, даст полное ощущение, что с ним все в порядке. Это стратегия выживания мозга.
Руководителю зачастую нужна совершенно иная стратегия, направленная не на выживание и сохранение привычного порядка, а на создание новых результатов, развитие других людей и личный рост. Вот почему ему так полезно работать с коучем. Вопросы коуча буквально запускают другой образ мышления.
Однако в современном быстро меняющемся мире время на ежедневные коуч-сессии есть далеко не у всех руководителей — большинству из них надо оперативно принимать смелые решения в бизнесе. Кроме того, руководители, как и любые другие люди, далеко не всегда готовы обсуждать значимые для них вопросы с кем бы то ни было, будь то психолог, коуч или даже карьерный консультант. Тогда на помощь и приходит самокоучинг.
Самокоучинг имеет некоторые ограничения по сравнению с коучингом, так как в этом случае человек должен сам задавать себе неудобные вопросы. Это ему несвойственно, потому что противоречит стратегии выживания. Но это не меняет дела: навыками самокоучинга стоит овладеть любому руководителю.
Как стать коучем самому себе
Для начала остановите поток внутренней критики. Не накручивайте себя. Перестаньте думать о том, что все пошло не так, как вы хотели, и теперь вам плохо. Все уже случилось, а потому жалеть себя, винить в своих бедах других людей, нервничать и жить в сослагательном наклонении («вот если бы…», «должно было бы…») как минимум не разумно, а как максимум контрпродуктивно.
Любая проблема — это задача, которую можно решить. Поэтому ищите решение, и используйте для этого «сильные» вопросы. Такие вопросы помогут вам четко сформулировать цели, «нарисовать» для себя оптимальный путь их достижения и определить все то, что вам мешает. И, конечно же, найти внутренние ресурсы для продвижения к намеченному результату.
Таким образом, самокоучинг направлен не на оценку того, что уже произошло и поиск виноватых, а на будущее. Представьте, что вы ведете автомобиль на сложной трассе с высоким трафиком. Какой бы напряженной ни была ситуация, вы большую часть времени смотрите вперед через лобовое стекло, а в зеркала заднего вида кидаете заглядываете лишь изредка. Вы анализируете главным образом то, что происходит впереди, а не позади. Также и с самокоучингом.
Какие вопросы себе стоит задать
Я составил перечень вопросов, по которым вы можете пройтись, работая с самим собой.
Вопросы для прояснения цели
1. Чего я хочу?
- Формулируйте свои «хочу» всегда только в позитиве.
- Оценивайте, держите ли вы цель под контролем.
- Задавайте себе вопрос — для чего мне это? Ищите корневую цель.
2. Как я могу этого достичь?
- Что вам необходимо иметь, чтобы достичь цели?
- Что вам нужно сделать?
- Чему вам нужно научиться?
- Кем вам нужно быть?
- Что может вас остановить?
- Что поможет вам обойти препятствия на пути к достижению цели?
3. Почему это важно для меня?
- Что ценного для меня в достижении этой цели?
- Когда я ее достигну, что такого важного я получу?
- Как я буду себя чувствовать?
- Как достижение цели в дальнейшем повлияет на мою жизнь?
4. Как я узнаю, что достиг результата?
- Как я награжу себя, когда достигну результата?
- Какой самый первый и самый легкий шаг к достижению цели я могу сделать?
- Когда я буду готов сделать этот шаг?
Вопросы для устранения проблем
- Что в этой задаче или в этом дне уже замечательно?
- Что пока еще требует доработки?
- Что я сделаю, чтобы достичь желаемого положения вещей? Чего я не стану делать?
- Что мне необходимо сделать, чтобы ситуация не изменилась к худшему?
- Как мне взяться за дела, чтобы они были мне в удовольствие?
Вопросы для ежедневной работы над собой
Утро:
- Что я могу сделать для достижения своих целей прямо сегодня?
- Что я намерен сегодня изменить, чтобы достичь желаемого?
- Почему то, что я планирую сегодня сделать, важно и интересно?
- На чем в первую очередь я сфокусирую свое внимание сегодня?
Вечер:
- Какие мои действия сегодня приблизили меня к моей цели?
- Чему я научился сегодня?
- Насколько прошедший день сделал мою жизнь лучше, и как я могу использовать полученный опыт в будущем?
- За что я могу быть благодарным себе и окружающим людям? Чем я горд сегодня?
- Как работать с собой в ситуации, когда достичь желаемой цели не удалось?
Как работать с собой, когда провалил цель
1. Признайте, что сорвали свой план.
Если вы не признаете этого, то не сможете повысить свою осознанность. На этом этапе смотрите лишь на результат, а не на свои чувства, стремления, желания и старания.
2. Честно ответьте себе на вопрос: «Что было для меня более важным, чем добиться поставленной цели к намеченному сроку?»
Если вы не достигли цели, значит, у вас были другие, более важные приоритеты. Они вытеснили цель в категорию недостигнутых.
Очень важно: найти такие свои (не чужие) приоритеты, которые не оправдывают вас и не снимают с вас ответственность за случившееся, а подсвечивают ваши зоны роста. Например: я не выполнил то, что планировал, потому что мой руководитель неожиданно нагрузил меня новыми заданиями, и мне не хватило времени. Этим объяснением вы оправдываете и обеляете себя, перекидывая ответственность на руководителя. Вы говорите себе: «Хотя я и не добился цели, но делал все правильно, а вот руководитель мне мешал». Ищите приоритеты, которые не делают из вас непогрешимого. Тогда вы извлечете урок из ситуации. Возможные полезные вопросы себе:
- Каким я был (настрой, проявления, бытие), когда ставил перед собой цель?
- Как вышло, что я ее не достиг?
- На каком этапе я допустил ошибку?
- Где я разрешил себе спрятаться за обстоятельствами или другим человеком?
- Если бы цель была мне на самом деле важна, то как бы я мог поступить?
- Где я упорно стремился казаться правым, боялся не оправдать ожидания других, выбрал более удобное и комфортное русло?
Вам будет легче отказаться от приоритетов, которые вас «не красят», чем от тех, которые доказывают, что вы — «молодец».
3. Пункты №1 и № 2 помогут вам провести работу над собой. И если вы проделали работу качественно, то в прошлом вам делать больше нечего.
Примите сложившееся положение дел как стартовые условия для следующего этапа и задайтесь вопросом: «Какова моя цель в этом вопросе сейчас, если развернуться лицом к будущему? (время прошло и может быть цель подлежит корректировке)».
4. Решите, каким вам необходимо быть для достижения цели теперь, с учетом уроков пункта №2, на что нужно обратить внимание в первую очередь.
5. Думайте, говорите, действуйте исходя из новой очерченной цели.
Что будет моим первым шагом, который я предприму в ближайшие 48 часов?
Обязательно записывайте все свои ответы на бумаге. Так вы получите дополнительную возможность посмотреть на ситуацию со стороны, составить готовый план для обновления себя, команды и положения дел.
Вам также может быть интересно видео РБК Pro
Спикер: Андрей Черняков и Евгения Волянская, сооснователи и партнеры компании «Эволюция», коучи, консультанты по развитию руководителей высшего звена.
Ключевые темы:
- Уровни развития команд и организаций.
- Стадии вертикального развития команд.
- Работа с командой: рекомендации.
Запись доступна всем подписчикам РБК Pro.
Пользователям hh.ru — .
↩ Назад к статьям про управление персоналом